Viskas apie įmonės tapatybę

Bet kurioje veiklos srityje yra daugybė įmonių, kurių kiekviena ieško būdų, kaip išsiskirti iš kitų. Daugumoje šių verslų gausu ryškių paveikslėlių, skambių šūkių ir specialių pasiūlymų, tačiau dėl to jie atrodo vienodai ir nuobodžiai. Tik keli gamintojai pasiekia, kad jų logotipas taptų atpažįstamas visame pasaulyje, ir visa tai dėka gerai išvystyto firminio identiteto.

Norėdami suprasti „įmonės tapatybės“ apibrėžimo reikšmę, turite atsiminti bet kurį gerai žinomą prekės ženklą, pavyzdžiui, „Coca-Cola“, „Adidas“ ar „Foxtrot“. Paminėjus šiuos pavadinimus, galvoje iš karto atsiranda tam tikra spalva, logotipas, melodija ar autorinis šriftas – tai yra elementai, iš kurių susidaro organizacijos stilius.

Firminis identitetas – tai ypatinga individualių įmonės savybių išraiška, perteikiama spalvomis, garsais, tekstu ir supaprastintomis simbolinėmis figūromis. Visų šių elementų tikslas – suvienyti firmos prekes ar paslaugas viena bendra asociacija su gamintoju. Stilistikos naudojimas turi įtakos visos įmonės įvaizdžiui, nes dizainas susijęs su bet kokia, net ir nereikšmingiausia detale.

Šiais laikais „įmonės tapatybės“ sąvoka yra atsakinga už tris pagrindines įmonės plėtros funkcijas: identifikavimą, įvaizdį ir diferencijavimą. Panagrinėkime kiekvieną apibrėžimą išsamiau.

• Identifikavimo funkcija. Tam tikro prekių ir patalpų dekoravimo stiliaus besilaikanti įmonė išsiskirs iš konkurentų.Klientams bus lengviau prisiminti ryšį tarp prekės ir gamintojo, kai jie turės bendrą logotipą, spalvą ar šriftą. Prekės populiarumas augs greičiau, jei pirkėjai galės greitai ją atpažinti tarp kitų panašių prekių. Norint suprasti išskirtinių produkto savybių svarbą, pakanka prisiminti bet kokią erzinančią reklamą. Kad reklama veiktų, joje turi būti nurodytos prekės ypatybės, pagal kurią ją būtų galima lengvai rasti parduotuvių lentynose ar interneto svetainėse.
• Vaizdo funkcija. Svarbų vaidmenį skatinant verslą vaidina įmonės reputacija, firminis identitetas padeda sukurti ir išlaikyti originalų ir atpažįstamą, klientus pritraukiantį įmonės įvaizdį. Kai įmonė yra žmonių vertinama teigiamai, tada ženkliai išauga ir pasitikėjimas jos gaminiais. Labai dažnai prekės ženklas tikslinei auditorijai yra aukštos kokybės arba tam tikros kainų politikos ženklas, išskiriantis produktus nuo panašių produktų.
• Skiriamoji funkcija. Atitiktis konkrečiam dizainui išskiria įmonės gaminius ir reklamas iš konkurentų. Šiais laikais yra daugybė panašių gamintojų, siūlančių daugybę panašių gaminių. Prekės ženklo naudojimas padeda klientams rasti pažįstamų bruožų šioje gausoje ir labai supaprastina paieškos procesą.

Korporatyvinio identiteto funkcijų aprašymas iš dalies atsako į klausimą, kokias užduotis ji atlieka ir kam ji reikalinga. Visų pirma, iki smulkiausių detalių sukurtas dizainas išskiria įmonę iš daugybės konkurentų. Individualios stiliaus ypatybės suteikia įmonei prestižo ir sukuria ypatingą charakterį, kurį įsimena klientai.

Lengvas produkto atpažinimas taip pat yra labai svarbus veiksnys, padedantis kurti reputaciją ir padidinti pardavimus. Nepaisant to, stiliaus elementus galite dėti ne tik darbo kambaryje ar ant gaminio – ant drabužių galite pavaizduoti ir prekės ženklą, šūkį ar logotipą, sukuriant uniformą.

Klientai labiau pasitiki produktais, kuriuos bent šiek tiek pažįsta - kažkur sutikome logotipą, išgirdome skambų šūkį ar prisiminėme būdingus gaminių bruožus iš reklamos. Kai įmonės stilius pasiekia tam tikrą lygį, galima pradėti taupyti reklamai, nes pats dizainas tampa geriausia reklama.

FS svarba buvo žinoma net senovėje. - Simboliai, atsakingi už tam tikrą stilių, yra ant daugelio artefaktų. Anksčiau, norint parodyti daikto santykį su tam tikra kategorija, ant jo buvo vaizduojami specialūs ženklai. Tokie senoviniai ženklai randami ant ginklų, namų apyvokos daiktų, tatuiruočių ir laidojimo vietų.

Įmonės identitetas apima visą sąrašą elementų, kurių kiekvienas atlieka tam tikrą užduotį.

Tarp elementų, kurie įeina į standartinį FS rinkinį, yra ne tik logotipai, šūkiai ir tam tikros spalvos, bet ir kelios svarbesnės detalės. Pagrindinių įmonės stilizacijos elementų sąrašas apima: prekės ženklas, logotipas, šūkis, spalvos, blokas ir šriftas. Pažvelkime į kiekvieną atskirą įmonės įvaizdžio detalę iš arčiau.

Paslaugos ženklas (prekės ženklas) yra pagrindinis įmonės identiteto elementas, kuris gali būti išreikštas vienu ar keliais būdais.

Pagrindinė prekės ženklo reikšmė yra įmonės pavadinimas arba žodinis ženklas, tačiau tai gali būti ir vaizdinis, erdvinis ir garsinis simbolis.Ženklas taip pat gali būti sudarytas iš verčių derinio, kuriame yra du ar daugiau paslaugų simbolių. Pažvelkime atidžiau į kiekvieną prekės ženklo tipą.

• Įmonės pavadinimas arba žodinis ženklas. Kai įmonės pavadinimas yra patentuotas, jis yra apsaugotas nuo konkurentų naudojimo. Žodinis ženklas gali būti registruojamas įprastu šriftu arba stilizuotu dizainu. Kai įmonė užregistruoja savo pavadinimą dizaino šriftu, jis tampa logotipu. Žodžio „logotipas“ apibrėžimas yra gana platus – tai gali būti visas įmonės pavadinimas, pavyzdžiui, Google, Coca-Cola ar Samsung, sutrumpintas santrumpa (WB, MTC), taip pat produkto kategorija arba konkretaus produkto pavadinimas (Pepsi, Fanta). Logotipas yra populiariausia prekės ženklo rūšis – 80% verslininkų jį registruoja kaip stilizuotą įmonės pavadinimą.

• Vizualus ženklas. Šio tipo simbolis yra įmonės atvaizdas, piešinys arba emblema. Patentuoti vizualinės paslaugos ženklą galite naudodami bet kokį atvaizdą – tai gali būti gyvūnas, žmogus, gamtos objektai, paprastos ar sudėtingos figūros, abstrakcija, taip pat ornamentas ar simbolis. Patentuotą vaizdinį ženklą gali naudoti tik viena įmonė, kuri pirmą kartą jį įregistravo.

• Tūrinis ženklas. Tai konkretus simbolis, pagamintas trimatėje formoje – tai gali būti forma arba linijų derinys. Populiariausia birių produktų gamyba yra pakuotė. Originali buteliuko, dėžutės, maišelio, buteliuko ar paties gaminio forma (muilas, saldainiai) – visa tai yra trimatis ženklas. Šie simboliai apima Zippo žiebtuvėlio formą (kurios net dangtelio atidarymo garsas yra patentuotas, jau nekalbant apie patį mechanizmą) arba sodos buteliukų forma (Coca-Cola, Fanta, Sprite).

• Garso ženklas. Šio tipo ženklą galima pavaizduoti įvairiais garsais – melodija, daina, gyvūnų balsu ar triukšmu. Garso ženklas yra teminė daina iš filmo „20th Century Fox“ įžangos ir „Metro Golden Mayer“ įžangos liūto riaumojimas. Šios įmonės patentu užsitikrino teisę naudoti šiuos garso ženklus, todėl jokia kita įmonė negali legaliai jų naudoti savo darbuose.

• Derinys. Kombinuoto simbolio kompozicija apima įvairius visų aprašytų ženklų derinius. Gerai žinomas derinio, susidedančio iš pavadinimo ir atvaizdo, pavyzdys yra „Puma“ paslaugos ženklas, kuriame pavaizduotas gyvūnas ir šalia jo – įmonės pavadinimas.

Tai originalus piešinys ar vaizdas, atspindintis įmonės esmę. Labiausiai paplitęs būdas sukurti logotipą yra stilizuoti įmonės pavadinimą ir pridėti prie jo vaizdinį komponentą. Toks simbolis yra įmonės veidas – būtent jis dažniausiai patraukia klientų akį, todėl jį reikia labai kruopščiai išdirbti.

Logotipas yra firminio identiteto kūrimo pagrindas, nuo kurio prasideda įvaizdžio kūrimas, o tik tada išdirbami likę stilizavimo komponentai.

Iš pradžių sukurti logotipą neatrodo tokia sudėtinga užduotis, nes bet kuris dizaineris gali pavaizduoti originalų simbolį. Tačiau ne kiekvienas gali įkūnyti visą įmonės esmę paprastoje figūroje.

Logotipas vienu metu atlieka kelias svarbias užduotis – padeda asociacijų pagalba prisiminti įmonės pavadinimą, pasakoja apie įmonės gyvavimo prigimtį ir priežastis, taip pat atskleidžia prekės ženklo kūrimo istoriją. Pavyzdžiui, „Google“ logotipas yra modifikuotas angliškas žodis „googol“, reiškiantis skaičių 1 ir 100 nulių. Šis skaičius glaudžiai susijęs su įmonės esme – reiškia aukštą produktyvumą ir informacijos gavimo greitį.

Sukurti šūkį taip pat sunku, kaip ir logotipą. Šūkis – tai visa įmonės misijos esmė, apipinta keliais paprastais, kiekvienam suprantamais žodžiais. Šūkis – labai erzinanti frazė, kuri be galo sukasi galvoje pažiūrėjus reklamas. - „Štai ką aš myliu“ iš „McDonald's“, „Kaip niekas kitas“ iš gamintojo „Mercedes-Benz“ arba „Už gyvenimą“ iš „Sberbank“.

Kai šūkis naudojamas dažnai, jis tampa įmonės stiliaus dalimi ir gali tapti paslaugų ženklo dalimi. Karūnos frazė yra ir vaizdinis, ir garsinis ženklas, todėl ji ypač svarbi kuriant firminį identitetą. Šūkis – tai didelė įmonės idėjos koncentracija, visa jos egzistavimo esmė. Geras šūkis turi pabrėžti gerai išplėtotą firminį stilių, derintis su jo elementais, taip pat labai svarbu, kad jis būtų trumpas, skambus ir įsimintinas.

Kartais tam tikrų firminių spalvų naudojimas lemia tai, kad žmonės pradeda jas atpažinti net tose vietose, kur įmonė nereklamavo. Sėkmingas spalvų derinių naudojimas padeda klientams prisiminti įmonę ir atpažinti jos gaminius tarp tūkstančių kitų pavadinimų. Yra daug sėkmingų spalvų derinių, susijusių su konkrečiu prekės ženklu, pavyzdžių: balti ir mėlyni kvadratai juodame apskritime ant BMW logotipo, juodos ir geltonos juostelės ant „Beeline“ emblemos arba geltona raidė raudoname fone iš restoranų tinklo „McDonalds“.

Spalvos pasirinkimas taip pat yra nelengvas uždavinys, nes kiekvienas atspalvis klientams sukelia skirtingas asociacijas. Norėdami pasirinkti tinkamą spalvų schemą, turite atidžiai ištirti jų poveikį žmonėms arba susipažinti su sėkmingų įmonių spalvų pasirinkimais. Pavyzdžiui, draudimo ir finansų institucijos savo klientams stengiasi suteikti ramybę, todėl dažnai savo firminiam stiliui renkasi raminančias spalvas, tokias kaip mėlyna ar žalia.

Spalva vaidina svarbų vaidmenį registruojant prekės ženklą: jei patentuosite jį spalvotoje versijoje, tada ji bus apsaugota tik šioje versijoje.

Prekės ženklo blokas yra svarbi stiliaus dalis – jis atspindi standartinį žodžio ir vaizdinio ženklo naudojimą arba kelių kitų stiliaus elementų derinį. Šį elementą gali sudaryti visas įmonės pavadinimas, jos detalės, logotipas, prekių ar paslaugų sąrašas, šūkis ir kiti dekoratyviniai priedai. Populiariausia įmonės bloko dalis yra įmonės įkūrimo metų nurodymas, pavyzdžiui, „Sberbank“ reklamoje visada palieka poraštį „Įkurta 1841 m.“.

Blokas yra patogus įrankis verslo dokumentams, biuro firminiams blankams ("antraštės" pavidalu), skelbimams, vizitinėms kortelėms ir prekių pakavimui tvarkyti. Ši firminio identiteto dalis susideda iš kelių atskirų dalių, kurios puikiai dera tarpusavyje, tačiau gali būti naudojamos ir atskirai.

Tinkamai parinktas šriftas yra svarbi įmonės tapatybės dalis, kuri naudojama visuose įmonės dokumentuose. Žodžių rašybos stilius turi atitikti bendrą įmonės stilių, atitikti jos idėjas ir palaikyti misiją.

Taip pat labai svarbi raidžių forma, linijų storis, nes kiekvienas skirtumas žmonėms sukelia skirtingas asociacijas. Mirgantis šriftas suvokiamas kaip „vaikiškas“, todėl labai tinka vaikiškų prekių parduotuvėms.Taip pat šriftas gali išreikšti „moteriškumą“, „vyriškumą“, „lengvumą“, „stilius“, „konservatyvumą“ ar kitas reikšmes, priklausomai nuo pasirinkto dizaino.

Svarbus veiksnys renkantis šriftą yra skaitomumas, nes jei klientai nesugebės teisingai perskaityti pavadinimo, įmonė nesulauks populiarumo. Šrifto skaitymo kokybė priklauso nuo atskirų stilistinių elementų, raidžių dydžio ir eilučių svorio.

Kai susipažinsite su visais firminio identiteto elementais, turite pagalvoti, kur juos reikia įdėti. Visų pirma, tai visos prekės, susijusios su įmonės veikla: prekės, firminiai blankai, vizitinės kortelės, reklama, buhalterinės apskaitos reikmenys, baneriai, interneto svetainės.

Prisiminkite „Pyaterochka“ parduotuvių tinklą, jūsų galvoje iškart pasirodo figūra su stilizuota žalia uodega. Pagrindines įmonės spalvas pirkėjai puikiai įsimena, nes įmonės įkūrėjai jas naudoja visur – ant uniformų, iškabų, reklamose ir parduotuvių interjero dekoracijoje.

Siūlome apsvarstyti prekių ženklų elementų išdėstymo variantų sąrašą.

• Kambario apdaila. Visų pirma tai turi būti sprendžiama, nes ateityje visos firminio identiteto detalės bus susijusios su pagrindine patalpa ir iškaba.

• Uniforma. Tai gali būti tiek tradiciniai drabužiai su logotipu ir įmonės pavadinimu (kombinezonas, marškinėliai, liemenė, ar visi kartu), tiek atskiri aprangos elementai (kepuraitė, prijuostė, skarelė).

• Suvenyrai. Firminiu stiliumi pagamintos kanceliarinės prekės ne tik sustiprins įmonės įvaizdį klientų akyse, bet ir padės darbuotojams pasijusti įmonės misijos dalimi.

• Internetas. Pačios įmonės svetainė klientams padės lengviau rasti produktus, o papildomi puslapiai socialiniuose tinkluose ar „YouTube“ kanalas padidins efektą dvigubai.

• Reklama. Vizitinė kortelė, skrajutės, firminio stiliaus reklamjuostės visada bus prieš tikslinę auditoriją.

Norint pradėti reklamuoti prekės ženklą, būtina sukurti firminį identitetą, kuris padarys įmonę atpažįstamą ir įsimintiną. Visas projektas suskirstytas į tris kūrimo etapus: idėjos detalių apgalvojimas, stiliaus atgaivinimas ir prekės ženklo palaikymas. Pažvelkime atidžiau į įmonės tapatybės kūrimo taisykles.

• Galvojant apie idėją. Prieš kuriant stilių, įmonei būtina sukurti konkrečią misiją ar idėją, kurios ji siekia. Tikslo neturinčiai įmonei labai sunku sukurti firminį identitetą, nes visi jo elementai bus nesusijusių simbolių rinkinys. Patyrę dizaineriai susipažįsta su firmos esme, o vėliau pasitelkia asociacijas kurdami tarpusavyje susijusius stiliaus elementus.
• Idėjos įkūnijimas ir fiksavimas. Šiame vystymosi etape įmonės naudoja skirtingus metodus: kreipiasi į reklamuotojus, dizainerius, svetainių kūrėjus ar privačius meistrus. Tačiau norint, kad tikslas pateisintų priemones, geriau apsiriboti kuo mažiau kūrėjų, kitaip stiliaus elementai nebus vienalyčiai. Jei pasirinkimo nėra ir norint išsaugoti stilistikos idėją tenka kreiptis į skirtingus dizainerius, reikia sukurti prekės ženklo knygą. Šiame dokumente pateikiamas išsamus stiliaus detalių aprašymas ir vaizdavimas.
• FS išsaugojimas. Didžiųjų įmonių gyvavimo metu jų įvaizdis gali šiek tiek pakeisti dizainą – tai nėra baisu ir netgi gali sukelti klientų susidomėjimą. Bet būna ir taip, kad laikui bėgant keičiasi įmonės misija, tuomet tenka keisti prekės ženklą. Keičiant įmonės firminį identitetą svarbiausia sukurti gerų naujienų srautą ir įspėti tikslinę auditoriją.

Norint suprasti, kaip atrodo gerai išvystytas įmonės identitetas, pakanka pažvelgti į bet kurį sėkmingą prekės ženklą.

• Apple. „Mūsų produktai daro jus ypatingus“ – toks šūkis perteikia įmonės esmę ir stiprina emocinį ryšį su klientais.

• „Sberbank“. Šviesiai žali visų stiliaus elementų atspalviai suteikia bankui kaip kuklios ir kryptingos įmonės, galinčios prisiimti didžiulę atsakomybę, reputaciją.

• Gyvūnų planeta. Visos įmonės firminio identiteto detalės rodo misiją priartinti žmones prie gamtos ir išsaugoti mūsų planetą.