Atsisakymas kandidatui po pokalbio: priežastys ir pranešimo būdai

Verslo komunikacija – tai komunikacijos formatas, turintis savo taisykles, normas, nuostatas ir rekomendacijas. Deja, ne visos įmonės laikosi formato, kartais šiurkščiai jį pažeidžia arba tiesiog nepaiso verslo etiketo. Ir dažnai tokios klaidos nutinka situacijoje, kai atmetamas sėkmingo pokalbio nepraėjęs kandidatas.

Pirmenybė teikiama sąžiningam požiūriui, kuris paaiškins kandidatui atsisakymą po pokalbio. Tačiau tai turi būti priežastys, tiesiogiai susijusios su profesionaliu įvaizdžiu ir kandidato savybių idėja, susiformavusia priimančioje įmonėje. Jei kandidatas pats prašo paaiškinti priežastis, tai būtų profesionalus apsileidimas ir jam to atsisakyti.

Tačiau yra keletas priežasčių, kurių nederėtų įvardinti. Išvardinkime juos.

• Jeigu nepatinka pretendento išvaizda, amžius, kai kurie savęs pateikimo bruožai. Jeigu visa tai galima paaiškinti subjektyviu vertinimu, tai tokie dalykai, žinoma, nėra išsakomi. Tai atrodo kaip nepagrįstas darbdavio sprendimas. Galbūt tai yra.
• Diskriminacija draudžiama, todėl save gerbiantis darbdavys neturi nei moralinės, nei įstatyminės teisės ja naudotis. Bet tai teoriškai. Praktikoje diskriminacija dėl lyties dažnai pasireiškia tada, kai darbdavys yra įsitikinęs, kad moteris (ar vyras) nesusidoros su konkrečiu darbu, todėl iš jos (jo) darbo turėtų būti atsisakyta. Šis požiūris yra visiškai pasenęs, be to, smerkiamas. Tačiau net jei darbdavys vadovaujasi būtent tokiu įvertinimu, jo išsakymas yra dviguba klaida.

Galimos atsisakymo priežastys:

• aukšti pareiškėjo reikalavimai;
• klaidingi duomenys;
• neteisingai sudarytas gyvenimo aprašymas;
• nepasitikėjimas savimi, kuris prognozuojamai neigiamai paveiks darbą;
• dažnas darbo keitimas;
• vėlavimas, nepagarbus pretendento požiūris į pokalbio formatą, specialistus.

Atsisakyti darbo yra vienas dalykas, tačiau atsisakymas pasiaiškinti – dar didesnis reputacijos praradimas. Ypač tais atvejais, kai kastingas ar konkursas vyksta keliais etapais, o pretendentas „išravuojamas“ paskutiniuose pokalbiuose. Tokiu atveju darbdavys, remdamasis atrankos rezultatais, parengia nedidelę profesinę ataskaitą, dėl kurios atrankos procedūra tampa skaidri, o tai gali padėti potencialiam pretendentui įsidarbinti.

Dar kartą verta pastebėti – reikia atsakyti. Ši informacija svarbi ne tik pretendentui (jis neabejotinai nusipelno pagarbos), bet ir įmonei, kuri nori išlaikyti dalykinę reputaciją, todėl nori, kad specialistų atranka būtų skaidri, objektyvi ir aiški.

Turėtumėte laikytis šios pozicijos: kiekvienas kandidatas yra potencialus partneris. Šiandien jis gali būti atstumtas, o rytoj taps įmonės dalimi (klientu ar kolega). O atsisakymas, kuris bus duotas be paaiškinimo ar perspėjimo, yra didelis minusas įmonei.

Idealiu atveju, per patį pokalbį ar net paskelbdama jį, atrankos įmonė aiškiai pažymi atsakymo laiką. Tai protingas požiūris, iš anksto struktūrizuojantis santykius. Pareiškėjas nesijaudins iš anksto, jis turės aiškų veiksmų algoritmą. Ir tai taip pat drausmina darbdavį.

Maksimalus atsakymo laikas yra 2 savaitės. Viskas, kas netelpa į šį terminą, byloja apie atrankos proceso neorganizavimą įmonėje. Daroma prielaida, kad kandidatas neieško kitų kelių, laukia atsakymo. Todėl versti laukti ilgiau nei 2 savaites yra tiesiog nepagarba.

Apsvarstykite galimybes, kaip galite pranešti pareiškėjui apie atsisakymą.

• Telefonu. Dažniausias variantas. Darbuotojas, gavęs šią komandiruotę, turi būti instruktuotas bendrauti su pareiškėju. Verslo tonas, bendravimo stilius, draugiškas požiūris, aiškus ir prasmingas atsakymas – štai kas turėtų būti tokiame bendravime.
• Atsisakymas raštu. Taip pat galite parašyti pareiškėjui, jei yra susitarimas dėl tokio ryšio. Personalo skyriui galite pasidaryti šabloninius laiškus, kurie bus parašyti teisingai ir pagarbiai. Jeigu atsisakymas susijęs su šiuo konkrečiu laikotarpiu, tačiau įmonė pareiškėje mato potencialą, nevengia jo matyti kituose projektuose (ateityje), apie tai reikia pranešti laiške.

Kai kurioms įmonėms atsakomybės atsisakymo rašymas yra visa problema. Vieni gėdijasi, kiti elgiasi labai griežtai, o kažkas pateikia ne visai aiškius atsakymus. Tam yra šablonai – patarimai, kaip pagarbiai ir kompetentingai atsisakyti.

Įspėjimo apie gedimą teksto pavyzdys.

• Sveiki, Irina Aleksandrovna! 2019 metų rugsėjo 20 dieną buvote apklaustas pardavimų vadybininko pareigoms užimti. Forumo vardu norėčiau padėkoti už jūsų laiką. Matėme, kad esate profesionalus ir siekiantis tobulėjimo specialistas, palikote apie save malonų įspūdį. Deja, mūsų pasirinkimas krito dėl kito kandidato. Jūsų gyvenimo aprašymas lieka mūsų duomenų bazėje, jei netrukus įmonėje atsiras tinkama laisva darbo vieta. Mums bus malonu pakviesti jus bendradarbiauti. Viskas kas geriausia! Personalo vadovė Elena Petrova.
• Jevgenijus Ivanovičius! Informuojame apie konkurso Everesto fondo kultūros projektų vadovo pareigoms užimti rezultatus. Jūsų gyvenimo aprašymas mums pasirodė įdomus, tačiau tarp pretendentų buvo specialistas, kuris šiandien labiausiai atitinka kandidato atrankos kriterijus. Linkime Jums rasti tokią poziciją, kurioje būtų įvertinti Jūsų profesiniai pasiekimai ir potencialas. Jei duosite leidimą, jūsų gyvenimo aprašymas liks mūsų duomenų bazėje. Everesto fondo įdarbinimo skyrius.

Viskas priklauso nuo to, koks buvo konkursas, taip pat nuo to, kiek kandidatų turite pranešti apie atsisakymą. Jei jų bus daugiau nei 7-10, darbdavys tiesiog neskambins visiems. Bet jei šis darbas tenka personalo skyriaus atstovams, sekretorei, galite reikalauti mandagaus ir gražaus atsisakymo telefonu.

Rekomendacijos dėl teisingo ir teisingo atsisakymo pareiškėjui.

• Neperžengkite kandidato verslo savybių. Bet kokios išvaizdos, lyties, amžiaus, rasės užuominos bus laikomos diskriminacija. O dėl diskriminacijos pareiškėjas gali kreiptis į teismą.
• Nežadėkite ateityje samdytijei tai paprastas bandymas sušvelninti gedimą.
• Saugokitės rašybos, gramatikos ir skyrybos klaidų, kurios taip pat yra jūsų patirties dalis.
• Nerašykite labai ilgų tekstų. Esminis ir glaustas – štai kaip parašyti atsisakymą.
• Jei turite informacijos apie vietą, kur kandidatas galėtų pretenduoti į šias pareigas, praneškite kitam laiške arba skambinkite.
• Būtinai užbaikite tekstą draugiška nata.