Viskas apie kolekcininko profesiją

Tikrai daugelis dirbdami su bankais yra susidūrę su kolekcininkais. Vieniems šios profesijos atstovai kelia siaubą, kitiems – pagarba. O toks požiūrio į specialistą skirtumas siejamas su jo profesijos subtilybių nežinojimu. Visuomenė yra pripratusi, kad kolekcininkai yra žmonės, kurie įvairiomis priemonėmis išmuša iš skolų.

Tai buvo praktikuojama 90-aisiais, tačiau šiuolaikinėje visuomenėje šios profesijos atstovai privalo laikytis teisinės bazės. Ir tai labai sunku, ir ne visi sugeba susidoroti su jam patikėta atsakomybe.

Kolekcionieriaus darbas apima nuolatinį bendravimą su žmonėmis laikantis teisinės valstybės principų. Šios profesijos atstovai dažniausiai dirba inkaso agentūrose. Tokios organizacijos turi pajamų procentais nuo grąžintų skolų sumų. Išieškotojų pareigos apima skolos išieškojimą iš kliento laiku, kad susidariusi skola nepadidėtų eksponentiškai. Jeigu situacija dėl lėšų grąžinimo peržengė įstatymų ribas, išieškotojas pateikia prašymą teisėsaugos institucijoms, po to į skolos išieškojimą įtraukiami antstoliai.

Dešimtajame dešimtmetyje kolekcininkai įsilaužė į namus, gąsdino skolininkus ir juos sužalojo. Šiandien ši profesija yra oficiali, o tai reiškia, kad ji turi reglamentuotą darbo pareigų sąrašą:

• kliento paieška ir dialogo su juo užmezgimas skambučiu ar žinutėmis;
• skolininko prievolės išaiškinimas;
• priežasčių, turinčių įtakos skolos atsiradimui, išaiškinimas;
• problemos sprendimo paieška verslo derybų keliu;
• tolesnė kliento skolos mokėjimo kontrolė;
• jei skambučių nepaisoma, išieškotojas turi vykti skolininko gyvenamosios vietos adresu;
• profesinės dokumentacijos tvarkymas;
• lydėti klientą iki visiško jo skolos grąžinimo.

Kolekcininkas – ne profesija, o pašaukimas. Svarbu mokėti bendrauti su klientu, parinkti jam raktą, mokėti įeiti į savo pareigas ir bandyti kartu ieškoti būdų, kaip išspręsti susidariusią skolą. To mokoma specialiuose psichologijos ir pedagogikos kursuose. Svarbi kolekcininkų profesinė savybė – lojalumas... Specialistas turi suprasti, kad klientas, gavęs pinigus iš banko, iš karto patenka į stresinę būseną. Jis supranta, kad paimtą sumą teks grąžinti su tam tikra permoka ir jokiu būdu mokėjimai neturėtų būti delsti. O jei staiga kolekcininkui tenka skambinti klientui, jis turi parodyti lojalumą ir santūrumą. Taip bus galima užmegzti konstruktyvų dialogą.

Taip pat kolekcininkas privalo išmanyti įstatymus ir, jei reikia, vadovautis teismų praktika. Tokios subtilybės parodys klientui, kad išieškotojas yra kompetentingas savo srities profesionalas ir dės visas pastangas, kad skolų krūvis neaugtų. Kolekcionieriai turi būti atsparūs stresui asmenys, pasiruošę bet kokiems sunkumams. Klientai skolininkai gali būti netvarkingi arba iš esmės sudėtingi. Tai reiškia, kad derybos gali įstoti į aklavietę. Neretai klientas elgiasi neadekvačiai, tokioje situacijoje kolekcininkas turi mokėti atsistoti už save, tačiau tik įstatymo ir bendravimo etiketo rėmuose.

Kolekcininkui svarbu mokėti dirbti kompiuteriu. Visa skolininkų duomenų bazė yra sudaryta elektronine forma, kurioje išieškotojas turi įrašyti pataisymus ir derybų metu gautą informaciją. Be to, kolekcininkas turi pasižymėti tokiomis savybėmis kaip savidisciplina, atsakingumas ir rimtas požiūris į darbą. Šios savybės leidžia tinkamai organizuoti darbo eigą net būnant kitame mieste.

Ne kiekvienas žmogus galės dirbti kolekcininku. Dažniausiai šias pareigas užima psichologai, buvę teisėsaugos pareigūnai ir teisininkai. Darbdaviai specialių reikalavimų diplomui nekelia, tačiau jiems reikalingas aukštasis išsilavinimas. Kolekcininkas – labai specifinė profesija, reikalaujanti iš žmogaus užsispyrimo ir atsidavimo siekiant užsibrėžto tikslo. Išieškotojui verta turėti ryšių su telefono kompanija, draugauti su antstoliais ir mokesčių pareigūnais.

Tačiau didelėms inkaso agentūroms tokios pažintys nereikalingos. Tokios įmonės nuolat glaudžiai bendradarbiauja su vyriausybinėmis agentūromis. Ir būtų malonu palaikyti draugiškus santykius su įvairių valstybinių įstaigų atstovais. Bet kuriuo metu jie galės patarti bet kokiais profesiniais klausimais. Kolekcininko profesija tinka žmonėms, turintiems aukštą streso toleranciją ir puikią atmintį. Skolų išieškotojai kasdien aptarnauja šimtus žmonių. Atitinkamai, dirbdami su klientais, jie turi atsiminti gaunamą informaciją ir įvesti ją į ataskaitą.

Kolekcininko pareigų negalės gauti kuklūs ir jautrūs žmonėsAš esu. Daugelį vilioja tinkamas atlyginimas ir minimalūs darbdavių reikalavimai, tačiau vietą inkaso agentūroje gali užimti tik rimti, atkaklūs, pasitikintys ir psichologiškai išprusę žmonės.

Kolekcionierius yra plačiai paplitusi profesija, tačiau būsimi kolekcininkai nėra ruošiami kolegijose, institutuose ir kitose mokymo įstaigose. Inkaso agentūros dažnai teikia pirmenybę teisininkams, ekonomistams, buvusiems teisėsaugos pareigūnams ir psichologams, turintiems aukštąjį išsilavinimą. Jie priima žmones į savo darbuotojus, veda mokymus specialiuose korporatyviniuose kursuose ir sėkmingai juos baigę gali dirbti su klientais. Tai yra optimaliausias būdas gauti kolektoriaus poziciją.

Suprasdamas tai Darbo rinkoje kolekcininko profesija yra labai paklausi, o Maskvoje buvo sukurta speciali mokykla „Skolų išieškojimo mokymai“. Šioje įstaigoje siūlomi aukštos kvalifikacijos antstolių rengiami kursai, kuriuose galima įgyti reikiamų įgūdžių sėkmingai pradėti. Mokymų pabaigoje studentai gauna pažymėjimus, leidžiančius įsidarbinti specializuotoje agentūroje ar banke.

bet, net ir turint kokį nors specialių kursų baigimą patvirtinantį dokumentą, ne visada pavyksta įsidarbinti iš pirmo karto. O kad tikrai gautumėte kolekcionieriaus poziciją, reikia vienu metu naudoti kelis metodus. Pirmasis apima susisiekimą su įdarbinimo agentūra. Antras būdas – susirasti darbą per socialinius tinklus ir forumus. Trečias būdas – asmeninės pažintys. Tačiau pastarasis metodas veikia labai retai.

Kolekcininko pareigos yra paklausios inkaso agentūrose, taip pat bankuose ir mikrofinansų organizacijose. Tik paskutiniuose dviejuose surinkėjai vadinami apsaugos darbuotojais. Ir jei jie negali priversti kliento įvykdyti savo įsipareigojimų, bankas perparduoda skolą išieškojimo agentūrai. Dažniausiai ši suma turi bent penkis nulius, atitinkamai kuo didesnė skola, tuo didesnis agentūros pelnas.

Šiandien žinoma, kad kolekcininkai skirstomi į 2 kategorijas – juodą ir baltą. Baltieji dirba išimtinai įstatymų rėmuose, o juodaodžiai naudoja skirtingus skolų išmušimo būdus. Tačiau su jais nuolat kovoja teisėsaugos institucijos, jos ne kartą gelbėjo skolininkus nuo neteisėtos juodųjų kolekcininkų įtakos. Kalbant apie darbo užmokestį, bankuose šios profesijos atstovai gauna stabilų atlyginimą ne vėliau kaip iki sutartyje nurodyto mokėjimo termino. Darbo užmokesčio dydis svyruoja nuo 20 iki 40 tūkstančių rublių. Mikrofinansų įstaigose ir inkasavimo įmonėse inkasatoriai taip pat turi fiksuotą atlyginimą, tačiau tuo pačiu gauna tam tikrą procentą nuo surinktų sumų.

Kalbant apie karjeros augimą, kolekcininkai negali teigti, kad užkariauja aukštas profesines viršūnes. Daugiausia jie gali pasiekti, ne vienerius metus sėkmingai dirbę vienoje vietoje – saugos skyriaus vyr.