Viskas apie drabužių pardavėjo profesiją

Jei visas esamas profesijas bandysime sugrupuoti į kelias kategorijas, tai viena iš svarbiausių sekcijų apims pareigas iš paslaugų sektoriaus. Vienas iš tokių – drabužių pardavėjo darbas. Šiandien mūsų straipsnyje mes atidžiau pažvelgsime į šio specialisto profesinės veiklos ypatybes.

Apskritai drabužių pardavėjo profesija darbo rinkoje egzistuoja jau seniai. Tačiau jei atsigręžtume į istoriją, galima pastebėti, kad anksčiau tokie specialistai buvo vadinami skirtingai: pavyzdžiui, prekybininkais, pirkėjais ar prekeiviais. Kalbant apie tokio darbuotojo, kaip pardavėjo padėjėjo (šiuolaikine prasme) atsiradimą, tokia specialybė atsirado palyginti neseniai – XX amžiaus pradžioje. Kvalifikuoto darbuotojo poreikis atsirado išaugus pirkėjų reikalavimams aptarnaujantiems darbuotojams.

Priklausomai nuo konkrečios darbo vietos, drabužių pardavėjas gali atlikti ir konsultanto ar kasininko pareigas. Svarbu pažymėti, kad tokie darbuotojai dirba moteriškų, vyriškų, vaikiškų, viršutinių drabužių, džinsų, specializuotų (pavyzdžiui, medicininių) drabužių parduotuvėse. Kad pardavėjas būtų paklausus darbo rinkoje, jis turi turėti nemažai specializuotų įgūdžių. Atitinkamai, darbdaviai pirmenybę teiks darbuotojui, turinčiam bent minimalų išsilavinimą.Pavyzdžiui, svarbu pasakyti, kad drabužių pardavėjo profesija tam tikra prasme reikalauja iš šias pareigas einančio žmogaus išlavinto estetinio skonio ir net stilisto įgūdžių.

Be to, renkantis šią specialybę kaip savo karjerą, reikėtų atsižvelgti į tai, kad ji pasižymi ne tik teigiamomis, bet ir daugybe neigiamų savybių. Taigi trūkumai dažnai priskiriami mažiems atlyginimams ir dideliam streso lygiui.

Drabužių pardavėjas savo darbą atlieka griežtai laikydamasis esamų oficialių dokumentų. Tai visų pirma apima profesinį standartą, taip pat pareigybės aprašymą. Atitinkamai, prieš oficialiai susirasdami darbą, turite atidžiai ir atidžiai perskaityti šiuos dokumentus. Taigi galite įsitikinti, kad galėsite atlikti visas funkcijas, kurias jums patiki darbdavys. Atminkite, kad už savo pareigų neatlikimą ar prastą atlikimą galite būti patrauktas atsakomybėn (pavyzdžiui, gauti drausminę nuobaudą arba būti atleistas iš darbo).

Svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad bendras sąrašas, ką pardavėjas turėtų veikti drabužių parduotuvėje, gali gerokai skirtis priklausomai nuo konkrečios darbo vietos, taip pat nuo darbdavio pageidavimų. Tačiau tradicinės specialisto pareigos yra šios:

• susitikti su pirkėjais;
• informuoti visus parduotuvėje esančius apie turimas prekes (ypač apie naujas prekes ir vykstančias akcijas, esamus specialius pasiūlymus ir dar daugiau);
• parodyti klientams drabužių pavyzdžius;
• paklausti klientų apie jų vizito tikslą;
• padėti pasirinkti tinkamą dydį;
• padėti nustatyti konkretaus garderobo elemento pasirinkimą;
• parodyti, kur yra persirengimo kambariai (jei reikia, suteikti pagalbą priderinant drabužius);
• atlikti darbus prie kasos (jei yra toks poreikis);
• sulankstyti ir supakuoti kliento įsigytus drabužius;
• prieš prasidedant darbo pamainai, būtina susipažinti su turimu asortimentu;
• pasibaigus pamainai reikėtų skaičiuoti pajamas;
• palaikyti bendrą tvarką parduotuvėje, kabinti drabužius, grupuoti daiktus pagal kategorijas, dydžius ir kitus parduotuvėje priimtus parametrus;
• surašyti apskaitos ir atskaitomybės dokumentus.

Be privalomų funkcijų, yra sąrašas veiksmų, kurių drabužių pardavėjas jokiu būdu neturėtų atlikti, būtent:

• įžeidinėti ir negerbti klientų;
• komentuoti klientų figūros trūkumus;
• niekinti žmones, kurie finansiškai neišgali įsigyti tos ar kitos spintos prekės;
• įsivelti į konfliktus ir susirėmimus;
• vartoti necenzūrinius žodžius;
• aktyviai primeta savo nuomonę pirkėjui.

Norint kokybiškai atlikti drabužių pardavėjo darbą ir būti paklausiam tarp darbdavių, taip pat gerbiamam tarp pirkėjų, reikia daug žinoti ir mokėti. Be to, dažnai darbdavys kelia reikalavimus ne tik kandidato į pareigas profesinėms savybėms, bet ir jo asmeninėms savybėms.

Asmeninės pardavėjo savybės yra tokios pat svarbios kaip ir jo profesiniai įgūdžiai. Visų pirma, taip yra dėl to, kad dirbdamas savo darbą drabužių pardavėjas nuolat bendrauja su žmonėmis. Svarbiausios drabužių pardavėjo asmeninės savybės:

• atsparumas stresui ir emocinis stabilumas;
• pozityvus požiūris ir optimizmas;
• geranoriškumas;
• taktiškumas;
• punktualumas;
• dėmesys detalėms.

Kalbant apie privalomas profesines žinias ir įgūdžius, įprasta jais remtis:

• darbą reglamentuojančių įstatymų išmanymas (pavyzdžiui, vartotojų teisių įstatymas);
• įmonės normų ir principų išmanymas (jie skiriasi priklausomai nuo jūsų darbo vietos);
• Jūsų parduodamų drabužių asortimento išmanymas;
• santuokos ir aprangos defektų tipologijos supratimas;
• gebėjimas valdyti kompiuterinę įrangą ir įvairias profesionalias programas (pvz., „1C: Prekyba ir sandėlis“);
• darbo su kasos aparatais įgūdžiai;
• gebėjimas palaikyti dokumentų srautą ir kompetentingai pildyti dokumentaciją;
• lavinti kalbėjimo įgūdžiai, gebėjimas tinkamai užmegzti pokalbį.

Be to, tiek savo asmeniniam tobulėjimui, tiek kilimui karjeros laiptais neturėtumėte sustoti įsisavindami tik tas žinias ir įgūdžius, kurie aprašyti aukščiau. Kuo daugiau sugebėsite, tuo būsite paklausesni darbo rinkoje.

Pareigybės aprašymas reglamentuoja ne tik darbuotojo pareigas, bet ir teises bei pareigas.

Taigi, drabužių pardavėjo teisės apima:

• galimybė laisvai gauti su profesine veikla susijusią informaciją iš aukštesnių institucijų;
• teikti užklausas dėl pardavimų kokybės gerinimo;
• atsisakyti vykdyti tam tikrus reikalavimus, jei jie gali pakenkti gyvybei ir sveikatai, taip pat prieštarauja saugos taisyklėms.

Kita vertus, teises būtinai palaiko atitinkamos pareigos:

• darbo grafiko ir grafiko laikymasis;
• darbo drausmės palaikymas;
• dokumentacijos (įskaitant finansinę) patikimumą.

Norint tapti geru drabužių pardavėju, nebūtina baigti aukštosios mokyklos ar aukštosios mokyklos (nors tokius reikalavimus kelia kai kurie darbdaviai). Taigi, dažnai pakanka išklausyti tik atitinkamus kursus, o mokymai galimi tiesiai darbo vietoje.

Kalbant apie atlyginimus, jie gali labai skirtis. Šis rodiklis visų pirma priklauso nuo konkrečios darbo vietos. Taigi darbuotojai, dirbantys mažose vietinėse parduotuvėse, už savo darbą gali gauti minimalų materialinį atlygį (apie 15 000 rublių). Prabangių parduotuvių pardavėjų atlyginimai gali siekti dar aukštesnį lygį (iki 100 000 rublių).