Viskas apie baldų pardavėjus

Bet kurio baldų salono ar parduotuvės veidas yra jo pardavėjas. Ši profesija reikalauja ne tik atidumo ir mandagumo kliento atžvilgiu, bet ir didelio informacijos kiekio bei net kūrybiškumo.

Baldų pardavėjas – tai asmuo, lydintis klientą per visą pirkimo „kelionę“. Labai dažnai viskas prasideda nuo konsultacijos ir prekių pristatymo, o baigiasi lėšų pervedimu kasoje ir kvito išrašymu. Toks darbuotojas yra tiesiogiai pavaldus vyresniajam pardavėjui, salės vadovui ar parduotuvės vadovui.

Dažniausiai baldų parduotuvėse susitinka parduotuvės padejėjas... Kaip rodo pavadinimas, Tai išplėstinį pareigų sąrašą turintis darbuotojas, kuris ne tik surašo pirkimo-pardavimo sandorį, bet ir konsultuoja. Pardavėjas, viena vertus, turi suteikti visą reikiamą pagalbą klientui, kita vertus, pateikti savo prekę taip, kad jis norėtų ją įsigyti. Bent jau potencialus pirkėjas informuoja apie gamintoją, atkreipia dėmesį į dizaino specifiką ir pabrėžia privalumus. Šiam darbuotojui svarbu reguliariai lankyti psichologinius mokymus ir tobulinti turimus įgūdžius.

Tačiau baldų parduotuvėse yra ir kitokio tipo pardavėjai - pardavimų dizaineriai. Tokie darbuotojai jie taip pat užsiima pardavimu ir klientų konsultacijomis, bet papildomai rengia jiems dizaino projektus atitinkamose programose, tokiose kaip PRO 100 ir E-planner. Pavyzdžiui, virtuvės baldais prekiaujančios parduotuvės dizaineris pardavėjas turėtų padėti klientui parengti individualius poreikius ir tikrąjį virtuvės išplanavimą atitinkantį virtuvės komplekto planą. Šio darbuotojo pareigos apims klientų užsakymo palaikymą iki pat gautų baldų montavimo.

Mobiliųjų ar įmontuojamų gaminių pardavėjas gali dirbti korpusinių ar minkštų baldų salone arba atitinkamame didelės parduotuvės skyriuje. Potenciali darbuotojo darbo vieta galėtų būti baldų gamykla, prekybos namai, internetinė parduotuvė ar prekės ženklo salonas.

Nepaisant iš pažiūros šios profesijos paprastumo, baldų pardavėjas turi daug ką veikti. Pagrindinė darbuotojo pareiga – visapusiškai konsultuoti potencialius pirkėjus. Specialistas turėtų papasakoti apie konkretaus modelio ypatybes, jo surinkimo taisykles, naudojamas medžiagas ir jų savybes, atitikimą tam tikram stiliui, taip pat pavyzdžio derinimo su kitais prekybos zonoje esančiais baldais galimybes. Kitaip tariant, jis turi būti pasirengęs visapusiškai pristatyti net ir įprasčiausias išmatas. Darbuotojas turėtų stebėti salone pristatomų daiktų švarą ir saugumą, taip pat suprasti, koks trūkumas gali būti priskirtas santuokai ir kokiais atvejais tikslinga išduoti grąžinimą. Baldų parduotuvės pardavėjas, jei reikia, turėtų dirbti prie kasos ir surašyti kvitą bei atsiliepti į telefono skambutį.

Labai dažnai būtent konsultantas „vadovauja“ klientui, kuris kontroliuoja pristatymo organizavimą. Iš esmės jo pareigos apima mandagų pokalbį ir bet kokių konfliktų vengimą. Be pareigybės aprašyme nurodyto darbų sąrašo įvykdymo, baldų pardavėjas turi būti pasiruošęs vykdyti vadovybės įsakymus, spręsti iškylančias problemas bei reklamuoti reklaminius produktus.

Kvalifikuotas baldų pardavėjas turi žinotiRF ZoZPP reikalavimus, baldų kūrimui naudojamų medžiagų savybes, taip pat jų eksploatavimo trukmę, pavyzdžių patikimumą ir stiprumą. Jei yra įmonės prekybos taisyklės, jis taip pat turėtų jų laikytis. Darbuotojas turi mokėti atskirti interjero dekoravimo stilius ir pasirinkti baldą, atitinkantį konkretų pageidavimą. Bus didelis pliusas, jei konsultantas žinos pirmaujančius rinkos gamintojus ir jų privalumus. Bet kuris pardavėjas turėtų būti šiek tiek labiau psichologas, tai yra iš karto nustatyti, kuris klientas yra prieš jį, ką jam galima pasiūlyti ir kokiu formatu. Žinoma, neįmanoma įsivaizduoti šiuolaikinio darbuotojo, kuris nemokėtų dirbti kompiuteriu, nevaldytų kasos aparato ir banko terminalo.

Baldų parduotuvės darbuotojas prisiima atsakomybę už savo tiesioginių pareigų nevykdymą, užsakymų nevykdymą ir prekybos aikštelėje pateiktų mėginių saugos pažeidimą. Žinoma, jis taip pat atsakys, jei neteisingai surašys dokumentą ar kaip nors pažeis pirkėjo teises.

Apskritai, Rusijoje nėra baldų pardavėjo mokymų... Pirma, dauguma įmonių pačios moko ir kuruoja savo personalą, antra, kur kas labiau nei universiteto „pluta“ vertinami potencialaus darbuotojo bendravimo įgūdžiai, jo motyvacija tapti geriausiu.Ankstesnis darbas šioje srityje ne visada yra svarbus - jei kandidatas gali „parduoti save“ pokalbio metu, tada jam be problemų bus pasiūlyta ši laisva darbo vieta, net jei jis anksčiau dirbo visiškai skirtingose ​​pramonės šakose. Tačiau pardavimų patirtis ir bent minimalios „dalyko“ žinios vis tiek gali būti privalumas.

Pradėjęs dirbti eiliniu pardavėju baldų parduotuvėje, iš pradžių gali „patekti“ pas vyresnįjį pardavėją, paskui – pas salės vedėją, o vėliau – pas išparduotuvės vedėją. Kai kurie pardavimų dizaineriai pradeda vystytis kūrybine linkme, o kiti yra gana pajėgūs pereiti į rinkodaros skyrių. Iš esmės, Tobulėjimo būdų tokiam darbuotojui pakanka.

Vidutinis baldų pardavėjo atlyginimas Rusijoje yra apie 30 tūkstančių rublių. Maskvoje šis skaičius yra daug didesnis - vidutiniškai pardavėjas gauna 46 tūkstančius rublių. Vidutinis atlyginimas Sankt Peterburge siekia 39 tūkstančius rublių.