Kas yra automobilių dalių pardavėjas ir ką jis veikia?

Automobilių dalių parduotuvės pelnas ir reputacija labai priklauso nuo joje dirbančių pardavėjų profesionalumo, patirties ir asmeninių savybių. Šios profesijos atstovai ne tik parduoda tam tikros grupės gaminius, bet visą darbo dieną aktyviai bendrauja su įvairiais žmonėmis. Kokie profesiniai reikalavimai keliami automobilių dalių pardavėjams? Kokių žinių, įgūdžių ir gebėjimų turėtų turėti šie specialistai?

Automobilių dalių pardavėjo darbas reikalauja iš žmogaus didelio fizinio ir moralinio atsidavimo. Dažniausiai į tokią profesiją ateina fiziškai tvirti, techniškai išsilavinę jaunuoliai, gebantys dirbti daugiafunkciniu režimu. Moterys retai renkasi tokią veiklą, pirmiausia dėl didelio fizinio krūvio, taip pat specifinių reikalavimų profesinėms žinioms.

Klaidinga manyti, kad pagrindinė detalių pardavėjo užduotis yra tik automobilių dalių ir komponentų pardavimas klientams. Tiesą sakant, šis specialistas dirba kiekviename klientų aptarnavimo etape, pradedant informatyvių konsultacijų teikimu ir baigiant atitinkamų dokumentų pardavimui atsarginėmis dalimis parengimu. (pardavimo ir garantiniai patikrinimai).

Gana dažnai pardavėjui vienu metu tenka aptarnauti kelis žmones. Tokiose situacijose išryškėja ne tik profesinės, bet ir asmeninės specialisto savybės – atsparumas stresui, nekonfliktiškumas, kantrybė ir bendravimo įgūdžiai.

Svarbu tai pastebėti darbas automobilių dalių pardavėju yra finansiškai atsakingas darbas. Į šio specialisto pareigų sąrašą įtraukta salone pristatomų prekių saugos kontrolė, taip pat atsarginių dalių gavimo ir sunaudojimo apskaita pagal dokumentus. Trūkstant, automobilių dalių pardavėjo pareigas einantis asmuo savo lėšomis turės atlyginti organizacijos (parduotuvės) nuostolius.

Vidutinis automobilių dalių pardavėjo atlyginimas Maskvoje ir Sankt Peterburge svyruoja tarp 25-47 tūkstančių rublių. Regionuose šios profesijos atstovai uždirba daug mažiau - nuo 15 iki 20 tūkstančių rublių per mėnesį.

Automobilių dalių pardavėjo pareigų sąrašą sudaro personalo skyriaus darbuotojai ir tvirtina organizacijos vadovybė. Pagrindinės šio sąrašo nuostatos paprastai yra tokios pareigos kaip:

• klientų konsultavimas automobilių dalių pasirinkimo ir pirkimo klausimais;
• pagalba renkantis reikalingas prekes – automobilių dalis, medžiagas ir priemones automobilio priežiūrai;
• čekių ir, jei reikia, kasos dokumentų ruošimas;
• užsakymo registravimas ir pildymas, prekių pakavimas;
• specializuotų paslaugų teikimas klientams (baterijų keitimas, įrangos testavimas, smulkių gedimų šalinimas);
• atsarginių dalių demonstracinių pavyzdžių saugos kontrolė prekių salėje;
• savalaikis prekių asortimento atnaujinimas vitrinose ir vitrinose;
• kainų etikečių tikrinimas ir savalaikis keitimas;
• parduotų prekių registro tvarkymas;
• prašymų tiekti naujas prekes registravimas;
• audito ir inventorizacijos patikrinimų vykdymas;
• sudėtingų darbo klausimų sprendimas, konfliktų prevencija ir sprendimas;
• reklaminių produktų reklamavimas, dalyvavimas reklaminėse kampanijose.

Be to, pareigybės aprašyme, reglamentuojančiame automobilių dalių pardavėjo pareigas mažose parduotuvėse, gali būti numatytas specialisto darbas su kasos aparatu, jo atliekama kasos knygos priežiūra ir registravimas. Natūralu, kad šių pareigų vykdymui iš darbuotojo reikalingos atitinkamos žinios.

Automobilių dalių pardavėjo efektyvumas tiesiogiai priklauso nuo jo profesinių žinių lygio. Norėdami sėkmingai įgyvendinti veiklą šioje srityje, specialistas turi žinoti:

• įvairių markių automobilių įtaisas ir veikimo principai;
• automobilių dalių nomenklatūra;
• automobilių dalių paskirtis, funkcinės savybės;
• esamas prekių asortimentas, jų buvimas/nebuvimas sandėlyje;
• darbo kompiuteriu ir specializuotomis apskaitos programomis principai – ypač su programomis „1C-Trade“, „1C-Warehouse“, su programa, skirta darbui su skaičiuoklėmis Microsoft Excel.

Be to, automobilių dalių pardavėjo veikla reikalauja, kad specialistas išmanytų parduodamų detalių, automobilių įrangos ir komponentų funkcines savybes. Prieš parduodamas prekę, specialistas turi turėti galimybę jį savarankiškai išbandyti veikiant klientui.

„Pardavėjo padėjėjo“ specialybę gali studijuoti visi, baigę 9 ar 11 vidurinės mokyklos klases. Šios specialybės mokymus galite gauti bet kurioje jūsų miesto prekybos ir ekonomikos technikos mokykloje. Be to, regioniniai užimtumo centrai siūlo specialybės „pardavėjo“ mokymo kursus.

Reikėtų pažymėti, kad Vienas iš privalumų kreipiantis dėl šios specialybės darbo – vairuotojo pažymėjimas. Šis dokumentas iš tikrųjų rodo, kad pareiškėjas turi pagrindinių žinių ir supratimo apie automobilio įrenginį.

Atsparumą stresui ekspertai laiko viena iš svarbių asmeninių automobilių dalių pardavėjo savybių. Darbas daugiafunkciniu režimu iš pardavėjo reikalauja rimtų emocinių ir intelektualinių išlaidų, kurios ateityje gali sukelti CMEA (emocinio perdegimo sindromo) vystymąsi. Patogiausiai tokioje profesinėje aplinkoje jaučiasi lanksčios, bet stabilios psichikos žmonės, pasižymintys kantrybe, geranoriškumu ir bendravimu.

Dalių pardavėjas turi turėti gerą atmintį. Ši kokybė labai palengvina ir supaprastina kasdienių darbo užduočių sprendimą. Be to, gera atmintis leidžia žmogui greitai prisitaikyti prie naujų sąlygų, išplėsti profesinių žinių ir įgūdžių apimtį.

Nekonfliktiškumas yra dar viena svarbi asmeninė savybė, kurią turėtų turėti atsarginių dalių pardavėjas. Bendravimas su pačiais įvairiausiais žmonėmis darbo dienos metu dažnai tampa padidėjusio specialisto dirglumo ir net agresyvumo priežastimi.