SMM vadovas: profesijos aprašymas, pareigos ir reikalingi įgūdžiai

Šiais laikais profesijos, susijusios su interneto rinkodara, tampa vis populiaresnės. Socialinių tinklų plėtra iškėlė SMM vadovus į pirmą vietą.

Ką šis specialistas veikia, kokias profesines žinias ir įgūdžius jis turėtų turėti ir kokios yra profesijos tobulėjimo perspektyvos, kalbėsime savo apžvalgoje.

SMM reiškia Socialinės žiniasklaidos rinkodara, kuri išvertus reiškia „socialinės žiniasklaidos rinkodara“.

Šiuo metu daugelis įmonių turi savo biurus socialiniuose tinkluose. Tai nenuostabu, nes čia potencialūs klientai praleidžia daug laiko. Bendravimo pokalbiuose ir forumuose laikas jau seniai praėjo, iš inercijos sustingęs siaurose nišose. Būtent todėl darbo rinkoje yra paklausa specialistų, galinčių bendrauti su abonentais ta pačia kalba. Dėl to tampa įmanoma reklamuoti prekės ženklą, padidinti žinomumą ir padidinti pardavimus.

SMM vadovai prižiūri kliento įmonės veiklą socialinėse bendruomenėse, yra atsakingi už grupių moderavimą, bendravimą su tiksline auditorija.... Šie specialistai yra atsakingi už tekstinių įrašų, vaizdo ir garso turinio publikavimą bei su kitais prekių ženklais susijusios rinkodaros organizavimą.

SMM vadovas turėtų gerai išmanyti visas prekės ženklo atstovavimo įvairiose svetainėse subtilybes, žinoti, kuo skiriasi reklamavimo ypatybės „Instagram“, „Odnoklassniki“, „VKontakte“ ir „Messengers“. Jiems svarbūs turinio vadybos įgūdžiai, bet ne mažiau svarbios ir asmeninės savybės, pavyzdžiui, geras humoro jausmas.

Socialinių tinklų specialistui svarbu mokėti susidėlioti prioritetus, suprasti, kuriuos komentarus reikia trinti, o kuriuos palikti, o į kuriuos atsakyti. Socialinių tinklų reklamos specialistas turi visada neatsilikti nuo naujausių tendencijų ir technologijų.

SMM vadovas gali dalyvauti keliose veiklos srityse.

• Grupės administratorius. Šis darbuotojas visapusiškai prižiūri savo klientų turinį viešai. Administratoriai yra universalūs darbuotojai, vadinamieji visų profesijų atstovai: tekstų kūrėjai, dizaineriai ir interneto rinkodaros specialistai. Kartu su bendruomenės nariais organizuoja konkursus ir prizų lošimus, reklamuoja savo bendruomenę kitose viešose vietose. Be to, administratoriaus užduotys apima komentarų stebėjimą ir robotų bei šiukšlių siuntėjų blokavimą.
• Moderatoriai... Tai yra administracijos padėjėjai. Paprastai jie atlieka įprastą darbą ir yra naudojami kaip „pasiviję“ darbuotojai. Paprastai į jų pareigas įeina iš anksto administratoriaus parengtų įrašų publikavimas, taip pat atsakymas į komentarus.
• Savo publikos savininkai. Šie specialistai administruoja ir reklamuoja savo verslą ir asmeninį puslapį. Tiesą sakant, jie viską daro taip pat, kaip ir paprasti SMM vadovai, bet tuo pat metu dirba sau.
• Aukštos kategorijos SMM vadovai. Paprastai šie specialistai vienu metu vadovauja keliems didelių įmonių projektams. Dažnai šie žmonės yra žinomi geriau nei verslo savininkai. Jie visiškai atstovauja įmonei socialiniuose tinkluose ir yra tikroji visuomenės siela.

Absoliuti dauguma šios profesijos atstovų dirba laisvai samdomų darbuotojų sistemoje, ir tai suteikia daug privalumų.

• Laisvas darbo grafikas. Pats SMM vadovas planuoja savo darbo laiką ir pats nusprendžia, kuriuo metu ir kiek laiko užsiima verslu.
• Galimybė dirbti iš bet kurios pasaulio vietos... Norint atlikti savo funkcines pareigas, specialistui tereikia nešiojamojo kompiuterio ir interneto.
• Geros pajamos... Šioje profesijoje nėra viršutinės pajamų ribos. Viskas čia visiškai priklauso nuo darbo kiekio, viskas paprasta: daug dirbi - daug uždirbi ir atitinkamai atvirkščiai.
• Tai gana įdomu. SMM nėra vietos nuoboduliui, čia kiekvienas yra nuolatiniame turte, bendrauja su ryškiomis asmenybėmis, todėl atsiveria galimybės kūrybiškai saviraiškai ir kūrybiškumui pasireikšti.

Tačiau yra ir trūkumų.

• Nereguliarus uždarbis. Šie specialistai periodiškai susiduria su tvarkos trūkumu. Darbo trukdžiai jiems nėra neįprasti, ypač kai kalbama apie žmones, neturinčius žinomo vardo.
• Stresas... Jie neišvengiami bendraujant su žmonėmis. Net socialiniuose tinkluose, kai nėra asmeninių kontaktų, daug negatyvo krenta ant grupės administratoriaus ar moderatoriaus pečių ir nuo jo nepabėgsi, nes reikia dalyvauti bet kokioje diskusijoje, atsakyti į kiekvieną negatyvą. komentaras.
• Socialinių garantijų trūkumas... Dažniausiai laisvai samdomi darbuotojai dirba be oficialios registracijos, todėl neturi nei sveikatos draudimo, nei pensijų įmokų.

Darbo proceso metu reikia atlikti tam tikras pareigas.

• Turinio plano sudarymas ir laikymasis. Tai būsimo laikotarpio įrašų temų sąrašas.Paprastai jis sudaromas prieš kelias savaites, tačiau grupės metu jis gali būti šiek tiek pakoreguotas, atsižvelgiant į tai, kuriuos pranešimus prenumeratoriai sutinka ir kurie neatsako.
• Grįžtamojo ryšio organizavimas. Šią funkciją sudaro atsakymas į naudotojų komentarus, darbas su prieštaravimais ir negatyvumo pašalinimas. SMM vadovas privalo stebėti, kaip laikomasi nustatytų viešųjų taisyklių, ištrinti įrašus ir komentarus, kuriuos draudžia įmonės politika.
• Sąveika su kitomis visuomenėmis... Siekdamos reklamuotis, bet kurios grupės karts nuo karto apsikeičia reklaminiais įrašais su kitų bendruomenių atstovais arba talpina savo reklamą viešuose puslapiuose, kuriuose yra didelė potenciali auditorija.
• Darbas su influenceriais... Tai apima sutarčių sudarymą su žinomais tinklaraštininkais ir žiniasklaidos veikėjais, siekiant reklamuoti savo grupę jų platformose. Tam rengiami įdomūs komerciniai pasiūlymai.
• Palaikykite aktyvią grupę. Norėdami tai padaryti, administratoriai rengia konkursus, taip pat užduotis, apklausas ir dovanas, apdovanodami savo aktyviausius abonentus.
• Neprisijungusių renginių organizavimas. Kai kuriose srityse gerus paaukštinimo rezultatus duoda „flash mob“ ir nevirtualūs susitikimai.
• Taikymas... Čia turėtumėte identifikuoti tikslinius įrašus, tada išanalizuoti jų našumą ir pasirinkti potencialų auditorijos pasiekiamumą.
• Biudžeto planavimas... Patyręs specialistas turėtų iš anksto apskaičiuoti reklamos biudžetą, dalyvavimo konkursuose ir visų rūšių veiklos išlaidas. Jis turi aiškiai suprasti visuomenės išlaikymo išlaidų susigrąžinimo principą.
• Pranešimų rašymas. Kompetentingas specialistas turėtų gebėti savarankiškai rašyti tekstus publikavimui grupėje, o aiškiai suprasti skirtumą tarp komercinių ir pramoginių įrašų, taikyti geografinę vietą, grotažymes ir kitus aprėpties didinimo būdus.

Kad SMM specialistas galėtų gauti nuolatinį aukštą uždarbį, jis turi turėti daugybę kompetencijų ir asmeninių savybių.

Norint užsidirbti socialiniuose tinkluose, pravers tam tikri įgūdžiai.

1. Gebėjimas suplanuoti grupę taip, kad ji pritrauktų auditoriją. Norėdami tai padaryti, nepakanka suprasti grafinius redaktorius, čia reikia žinoti ir suprasti žmonių psichologiją. Jei gerai jaučiatės savo auditorija, net pačios įprasčiausios nuotraukos su patraukliu tekstu bus ne mažiau veiksmingos nei patys intensyviausi ir šauniausi dizainai.
2. Žinios apie viešųjų puslapių ir grupių, įskaitant slaptuosius, kūrimo būdus, leis užtikrintai aplenkti konkurentus. Daugelis tenkinasi tik tais įrankiais, kurie guli ant paviršiaus, ir tai yra didelė klaida, visas technines naujoves reikia sekti laiku.
3. Tekstų rašymo ir vaizdo turinio kūrimo įgūdžiai. Svarbu, kad įrašai patiktų žmonėms, nes jie priverčia vartotojus vėl ir vėl sugrįžti į grupę. Tačiau čia svarbu, kad pramogų komponentas nenuleistų komercinės pusės.
4. Gebėjimas dirbti su prieštaravimais... Tikriausiai teks daug bendrauti diskusijose, dirbti su negatyvumu, teikti komercinius pasiūlymus ir derėtis dėl nuorodų mainų.
5. Gebėjimas pritraukti prenumeratorių: Žinokite mokamus ir nemokamus reklamos būdus. Tačiau atminkite, kad į grupes svarbu pritraukti tik potencialius pirkėjus ir klientus, o ne bet ką, nes bet kokios veiklos tikslas yra prekės ženklo reklama.

Norėdami pradėti dalyvauti vadovaujančiose grupėse ir visuomenėje, profesionalas turi turėti daugybę asmeninių savybių:

• kūrybiškumas, nestandartinis mąstymas;
• nuolatinis asmeninio ir profesinio tobulėjimo siekis;
• sisteminis mąstymas;
• gebėjimas analizuoti didelius duomenų kiekius;
• orientacija į teigiamą rezultatą;
• padidėjusi savimotyvacija ir organizuotumas;
• savarankiškumas ir savarankiškumas nustatant ir atliekant užduotis;
• puikus gimtosios kalbos ir pageidautina anglų kalbos mokėjimas;
• gebėjimas reikšti savo mintis už langelio ribų.

Iki šiol nėra galimybės įgyti aukštojo išsilavinimo pagal SMM vadybininko specialybę. Tačiau, jei turite universiteto diplomą su reklamos ar viešųjų ryšių mokslu, tai bus didelis privalumas.

Siūlomi norint įstoti į profesiją ir įgyti pagrindinius įgūdžius neakivaizdinio mokymo galimybės.

Kursai. Jie gali būti atliekami neprisijungus ir prisijungus. Norint gauti tikrai naudingos informacijos, geriau teikti pirmenybę patikimoms švietimo organizacijoms, kurios išmokys teisingai atrinkti tikslinę auditoriją, parinkti efektyvią bendruomenės reklamos platformą, sudaryti įdomų turinį, mokyti visuomenės reklamavimo metodų. . Kai kurie iš efektyviausių kursų apima Netology ir Geekbrains klases. Šie kursai skirti praktiniam žinių panaudojimui ir pasinėrimui į profesiją nuo pat pirmos mokymo dienos. Čia ne tik išduodama reikalinga informacija, bet ir siūlomos užduotys, kurių įgyvendinimas aptariamas su kuratoriumi.

Jei nenorite leisti pinigų, galite mokytis nemokamuose internetiniuose seminaruose ir kursuose, skaityti knygas, temines publikacijas ir žiūrėti vaizdo įrašus jus dominančiomis temomis.

Siūlome jums naujausią naudingų knygų pasirinkimą:

• Jevgenija Kryukova, Denisas Saveljevas. „100 ir daugiau įsilaužimų interneto rinkodaros specialistams“
• Aleksejus Ivanas "Kaip sugalvoti idėją, jei nesate Ogilvy"
• Barbara Sher „Tavo svajonių darbas“.

Iš YouTube kanalų galima išskirti SMMplanner – jame pateikiama visa reikalinga informacija apie socialinių tinklų pasaulio naujienas, naujus atvejus ir tendencijas.

SMM vadovo atlyginimų sklaida Rusijoje yra didelė, daugeliu atžvilgių juos lemia vadovo kompetencijos lygis, prekės ženklo žinomumas ir atsakomybė. Diapazonas svyruoja nuo 5 iki 100 tūkstančių rublių, tačiau vidutinis skirtumas yra 20-50 tūkstančių. Maskvoje šie skaičiai kiek didesni – nuo ​​40 iki 130 tūkst.

Laisvai samdomi specialistai gali gauti bet kokią sumą: ir labai menką, ir labai reikšmingą, priklausomai nuo jų darbo krūvio.

Norėdami tapti SMM vadovu nuo nulio, turite atlikti kelis veiksmus.

Pradėti pasirinkite vieną iš socialinių tinklų, kuriame jaučiatės kaip žuvis vandenyje, ir sutelkite dėmesį į jį... Iš pradžių neturėtumėte būti išsibarstę, pradedantiesiems gali būti sunku vienu metu paskirstyti pastangas keliuose tinkluose, ypač jei jie turi skirtingus poveikio visuomenei principus. Pavyzdžiui, „VKontakte“ tekstai turi didelę reikšmę, o „Instagram“ – vaizdai.

Būtinai teisingai sukurkite savo puslapį. Kai siūlote savo paslaugas potencialiems klientams, jie tikrai apsilankys jūsų profilyje prieš nuspręsdami jus įdarbinti. Jiems bus visiškai nereikalinga žinoti, kokį lygį pasiekėte naujame kompiuteriniame žaidime ar kaip smagiai praleidote savaitgalį su draugais. Jūsų puslapis turi būti sukurtas verslo stiliumi, kad atspindėtų jūsų profesinius interesus... Pravers rinkti medžiagą ant sienos apie rinkodarą, naujus patarimus reklamai ir reklamai internete.

Sukurkite patrauklų verslo pasiūlymą ir nusiųskite jį pirmajam potencialiam klientui. Nereikėtų iš karto vaikytis didelių pajamų, galbūt prasminga kurį laiką padirbėti nemokamai, o vėliau patirtį ir kompetencijas patvirtinti sėkmingu atveju ir gerais atsiliepimais.... Turėdami tokį rinkinį savo arsenale, jau diktuosite savo sąlygas savo klientams.

Dėl šios priežasties karjeros augimo pagal specialybę nėra, tačiau yra perspektyvų finansiniam augimuiNorėdami pritraukti klientų, galite naudoti vieną iš šių strategijų.

• Tiesioginis pardavimas kaktoje. Čia viskas paprasta: reikia pateikti komercinį pasiūlymą su paslaugų kaina, akcija ir terminu. Pavyzdžiui, prisekite atitinkamą įrašą savo puslapyje arba susikurkite būseną socialiniame tinkle – žodžiu, naudokite bet kurią vietą, kur skelbimą gali matyti potencialus klientas. Kad apeliacija būtų sėkminga, ji turi atitikti šiuos kriterijus:
  • būti suprantama tai yra, informacija turi būti interpretuojama tik vienu būdu, be jokių neatitikimų;
  • turėti patrauklią kainą, pasiūlymas turėtų būti suvokiamas kaip labai pelningas, bet tuo pačiu ribotas laiko atžvilgiu, klientas turi kuo greičiau apsispręsti, sutikti su juo ar ne.
• Parduodamas dviem etapais. Šis mechanizmas veikia taip: pirma, jūs siūlote klientams ką nors labai pigaus ar net nemokamo, pavyzdžiui, išbandote skelbimo nustatymą, viešąjį auditą ar grupės dizaino kūrimą. O antrame etape jūs jau pateikiate išsamesnį pasiūlymą. Tai yra efektyvus būdas, nes klientas jau matė jus veikiant ir, jei jis bus patenkintas, jis neturės priežasties atsisakyti jūsų paslaugų, išskyrus tai, kad reklamai nėra biudžeto.
• Turinio pardavimas... Čia jums padės jūsų pačių grupė. Klientas susipažins su Jūsų pasiūlytomis medžiagomis ir pateiks pirminę nuomonę apie Jūsų profesionalumą.