Vidaus komunikacijos vadovas: kvalifikacija ir pareigos

Tarp žmonių vykstantis dialogas vadinamas bendravimu, kurio metu keičiamasi informacija. Bet kurioje organizacijoje darbuotojų sąveika neįmanoma be bendravimo. Komunikacija organizacijos viduje kuriama ne tik horizontaliai, tarp darbuotojų, bet ir vertikaliai, kai dialoge dalyvauja darbuotojai ir vadovybė.

Tokia sąveika leidžia įvertinti darbo procesų efektyvumą ir įgyvendinti valdymo sprendimus. O čia padeda vidinės komunikacijos vadovas. Koks tai specialistas, kokią kvalifikaciją jis turi, kokios yra funkcinės pareigos, mes apsvarstysime straipsnyje.

Didelės įmonės, besidominčios savo visapusišku vystymusi, turi darbuotoją, kurio pareigos vadinamos vidinės komunikacijos vadovu. Pagrindinė tokio specialisto užduotis – kontaktų formavimas įvairiais lygiais. Dažnai tokia pareigybė turi kitą pavadinimą – įmonės kultūros vadovas, tačiau tai nekeičia darbo pareigų sąvado esmės.

Šiuo metu universitetai nerengia vidinės komunikacijos vadovo specialybės. Tačiau visiškai įmanoma dirbti pagal šią specialybę, jei įgyjate specializuotą išsilavinimą kitose srityse, pavyzdžiui:

• personalo valdymas;
• rinkodara;
• socialinė psichologija;
• žiniasklaidos psichologija;
• Šiuolaikinės įmonės komunikacijos;
• socialinis valdymas.

Tikrais šios srities profesionalais jie tampa tik sukaupę patirtį, taip pat norą išmokti papildomų įgūdžių ir technikų. Toks savęs tobulinimas komunikacijos specialistui reikalingas nuolat, nes jo darbas reiškia ne tik verslo ir tarpasmeninių santykių pagrindų išmanymą, bet ir kūrybinį komponentą.

Vidinės komunikacijos vadovo pareigos labiau orientuotos į ryšių užmezgimą įmonės viduje. Jie yra tokie:

• verslo komunikacijos sistemų tarp darbuotojų, padalinių ir padalinių kūrimas darbo klausimais;
• konstruktyvios vadovybės ir darbuotojų sąveikos proceso įgyvendinimas;
• kiekvieno darbuotojo asmeninio įsitraukimo į įmonės darbo procesus skatinimas;
• komandinės dvasios ir darbo jėgos sanglaudos didinimas;
• korporacinės kultūros, standartų ir įmonės misijos kūrimas;
• dirbti kuriant išorinį teigiamą įmonės įvaizdį.

Sukūrus tarpasmeninius ryšius darbo jėgos viduje, reikia nuolatinės paramos, atsižvelgiant į įmonės augimo ir plėtros tempą. Neskiriant tinkamo dėmesio tokie ryšiai gali greitai nutrūkti arba nukrypti ne ta linkme, kuri yra pageidautina įmonės gerovei.

Vidaus komunikacijos vadovo darbo standartų detalės atsispindi dokumente, vadinamame pareigybės aprašymu. Pagrindiniai reikalavimai pozicijai apima kelis punktus.

• Pagrindinės nuostatos – atspindi keliamus reikalavimus aukštajam išsilavinimui, reikalaujamą 3 metų ir ilgesnę darbo patirtį, rinkodaros, reklamos ir viešųjų ryšių, psichologijos, personalo valdymo pagrindų žinias. Vadovui svarbu suprasti personalo struktūros hierarchiją, mokėti analizuoti ir planuoti, bendrauti su žmonėmis ir trečiųjų šalių organizacijomis. Toje pačioje dokumento dalyje taip pat nurodomas darbuotojo pavaldumas - kas jam vadovauja, kieno įsakymu jis skiriamas ir atleidžiamas iš pareigų, kas pavaduoja atostogų, ligos ar komandiruotės metu.
• Darbo funkcijos - apskritai jie apsiriboja informacinių ir komunikacijos ryšių planavimu, įgyvendinimu ir efektyvumo stebėjimu tiek įmonėje, tiek tam tikru mastu už jos ribų.
• Darbo pareigos - kiekvienai organizacijai tokia pareigybė reiškia savo veiksmų rinkinį, kurį turi atlikti vidinės komunikacijos vadovas. Tarp jų gali būti tokie kaip klientų pasitenkinimo gaminių kokybe laipsnio nustatymas, įvairių teminių renginių plano ir finansinio biudžeto sudarymas, valdymo sprendimų integravimo į komandą būdų kūrimas siekiant optimizuoti vidinę įmonės veiklą ir kt.
• Teisės ir pareigos - reiškia darbuotojo įgaliojimų apimtį, apimančią jo prašomą informaciją apie tarnybą, galimybę mokytis ar išlaikyti atestaciją, taip pat nustatyti atsakomybės įmonei laipsnį už jo darbo rezultatus, įmonės vidaus taisyklių laikymąsi. ir įstatymų nustatytas darbo taisykles.

Tokia pareigybė reiškia ne tik pareiginių užduočių atlikimą pagal pareigybės aprašymą, bet ir kūrybinių gebėjimų pasireiškimą, taip pat gebėjimą racionaliai mąstyti ir gebėjimą rasti kontaktą su daugeliu žmonių. Komunikacijos vadovo veikloje nėra paruoštų šabloninių sprendimų, o kiekviena tokio specialisto sukurta ir įgyvendinama strategija visada yra unikali ir ypatinga. Šis darbas tinkamas asmenims, turintiems tam tikrą mąstymą ir charizmą, o lyderio savybės ir takto jausmas bus geri pagalbininkai profesinio augimo kelyje.