Prekės ženklo vadovas: profesijos ypatumai, kvalifikacija ir atsakomybė

Prekės ženklo vadybininkas – tai profesija, kuri plačiajai visuomenei tapo žinoma per pastarąjį dešimtmetį. Nors iki šiol ne visi aiškiai atsakys, kokios tai pareigos, kokiais funkcionalumais yra apdovanotas šis specialistas ir ką tiksliai jis veikia. Kažkas jį laiko rinkodaros specialistu, kažkas – reklamos vadybininku. Taip ar ne, sužinosite toliau.

Jei į klausimą atsakysite išsamiai ir nuosekliai, apibrėžkime žodį „prekės ženklas“. Prekės ženklas – tai nuomonių, suvokimų, emocijų ir asociacijų, susijusių su konkrečiu produktu ar paslauga, rinkinys. Visos šios idėjos yra vartotojo galvoje. Akivaizdu, kad prekės ženklas yra ne pavadinimas, ne prekės ženklas, o protinis produkto apvalkalas. O tokį sudėtingą kompleksą, jo formavimąsi pirkėjo galvoje, turėtų spręsti prekės ženklo vadovas.

Jei girdite, kad pardavimų vadybininkas yra tas pats, kas prekės ženklo vadovas, drąsiai užginčykite šią nuomonę. Reklamuoti prekės ženklą, plėtoti jo vizualinius simbolius, didinti tikslinės auditorijos lojalumą prekės ženklui – tai prekės ženklo vadovo užduotys. Taip, jis yra reklamos specialistas, bet vis tiek jis nėra rinkodaros specialistas.

Kuo prekės ženklo vadovas skiriasi nuo rinkodaros specialisto:

• rinkodaros specialistas stebi pardavimo procesą, jo organizavimą, visus etapus ir rezultatus;
• prekės ženklo vadovas dirba su prekės ženklo reputacija, jis verčia vartotoją pasitikėti prekės ženklu.

Ši profesija yra palyginti nauja. Nors anksčiau šio specialisto funkcijas vykdė kiti darbuotojai.Tačiau didelės įmonės priėjo prie išvados, kad atskiras specialistas turėtų sukurti teigiamą prekės ženklo istoriją ir dirbti su jo reputacija. Verslo erdvėje toks funkcionalumo pasiskirstymas skaičiuojamas ir tai ne tik madinga tendencija.

Prekės ženklo vadovas turi sukurti prekės ženklo kūrimo strategiją, stebėti ir vertinti pagrindinius ne tik prekės ženklo, bet ir visos rinkos rodiklius. Pavyzdžiui, jei kalbame apie mados industriją, tai turėtų būti specialistas, puikiai išmanantis rinką, sekantis jos tendencijas ir einamuosius procesus, pažįstantis lyderius ir žinantis, į ką reikia žiūrėti.

Tokių specialistų poreikis tik auga. Žinoma, jei turite omenyje dideles įmones. Įdomu tai atsiranda vis daugiau prekės ženklo vadybininkų, kurie dirba pagal sutartį. Pavyzdžiui, ne itin didelė įmonė, dar nepasiruošusi priimti tokio lygio darbuotojo, krizių vadybininke pasikviečia patyrusį specialistą: pasirašo su juo sutartį keliems mėnesiams, per kuriuos jis apgalvoja prekės ženklo strategiją, t. rengia detalųjį planą ir panašiai.

Tai reiškia kad didėja specialistų profesinės galimybės: jie gali bendradarbiauti su įvairiomis įmonėmis, teikti vienkartines konsultacijas, ilgainiui tapti treneriais... Šiandien niekur įgyti prekės ženklo vadybininko specialybę praktiškai neįmanoma, tačiau turėdamas susijusią specialybę, patirtį, norą studijuoti, gali tapti specialistu treneriu. Tai reiškia, kad jūs pats galite tapti tuo, kuris išaugins kvalifikuotų prekės ženklų vadybininkų kartą šalyje.

Ne paslaptis, kad nemaža dalis norinčiųjų tapti svarbia verslo valdymo grandimi mano, kad tam pakanka natūralių sugebėjimų, suvokimo, ambicijų. Visgi specialistu nuo nulio tapti neįmanoma. Net ir turint didžiulį potencialą, tai tiesiog nerealu. Prekės ženklo vadovas turi išmanyti savo darbo specifiką, veiklos sritį, teisingai įvertinti savo galimybes. Tinkama profesinė savigarba yra pirmas žingsnis į sėkmingą karjerą.

Puiku, jei įgijote išsilavinimą, kuris yra tiesiogiai susijęs su norimomis pareigomis. Pavyzdžiui, esate rinkodaros specialistas, ekonomistas-analitikas, reklamos vadybininkas – visa tai yra susijusios specialybės, optimalios sėkmingam startui. Bet jei studijuosite, pavyzdžiui, verslumo psichologą, ši specialybė taip pat bus gera parama stojančiajam.

Išsilavinimas gal ir nesusijęs su ekonomika, tačiau jei tai akademinis aukštasis išsilavinimas, papildytas specialiais kursais jau apie produktų reklamavimą, turite visas galimybes tapti sėkmingu prekės ženklo vadovu. Turbūt visi tai žino šiuolaikiniame pasaulyje specialistas turi mokytis iš naujo kas 5 metus... Ir gauti kitą aukštojo mokslo „plutą“, persikvalifikavimas nėra vienintelė mokymosi galimybė. Mokytis reikia kokybiškuose kursuose, seminaruose, webinaruose, mokymuose, kuriuos organizuoja puikią reputaciją turintys ir gerą, naujausią žinių bei įgūdžių bazę turintys specialistai.

Kūrybiškumas ir analitika – tai tokia sintezė, kuri suteikia prekės ženklo vadovui galimybę įtvirtinti savo pozicijas įmonėje ir visoje rinkoje. Kūrybinis mąstymas padeda kurti prekės ženklo komunikaciją, kad vartotojas būtų suinteresuotas tapti prekės ženklo dalimi.Ją taip pat reikia skirti konkurencinėje aplinkoje. Dažni klaidingi skaičiavimai čia neveikia, reikia mąstyti už langelio ribų.

Prekės ženklo vadovui reikalingas analitinis mąstymas, kad būtų galima nustatyti sąsajas tarp skaičių, o tai, savo ruožtu, padės padaryti teisingas išvadas.

Kiti įgūdžiai:

• strateginis mąstymas – specialistas turi matyti prekės ženklo plėtrą tiek trumpalaikėje, tiek ilgalaikėje perspektyvoje;
• komunikabilumas ir aukštas socialinis intelektas – turėsite daug bendrauti profesijos viduje ir tai turi būti daroma efektyviai;
• laiko valdymas - beveik bet kuriam specialistui, nepriklausomai nuo veiklos srities, tai yra profesinis pranašumas ir galingas asmeninis išteklius;
• lyderio savybės – turi burti aplink save žmones;
• gebėjimas dirbti su duomenų bazėmis – tai bet kokiu atveju reikia įvaldyti;
• įgūdžiai dirbant su duomenų vizualizavimo programomis ir programomis;
• užsienio kalbos mokėjimas – kalbos barjerai gali sugadinti net nuostabiausią patirtį (išpumpuoti savo kalbos žinias).

Nepakeičiamas prekės ženklo vadovo įgūdis – noras išeiti į viešumą. Daugeliu atvejų buvimas šešėlyje neveiks.

Prekės ženklo vadovas yra profesionalus koordinatorius, o ši misija taip pat apima asmeninių savybių įtraukimą.

Kokios savybės bus vertingos šiam specialistui.

• Gebėjimas atidžiai klausytis ir klausymosi procese atrinkti reikiamą informaciją. Svarbūs komentarai, nuomonės, idėjos neturėtų likti vadovui už ausų. Jis turi suprasti esmę, net jei vadovybė yra šiek tiek netvarkinga perteikdama savo idėjas.
• Išvystytas emocinis intelektas. Jei žinai, kaip jausti kitą žmogų, jei esi empatiška ir pasiruošusi nuspėti reakciją, tavo rankovėje – tikras koziris. Laimei, specialūs mokymai gali padidinti šio tipo intelekto rodiklius.
• Ambicija... Be to profesijoje bus sunku. Noras būti pirmam, galima sakyti, yra gero prekės ženklo vadovo įtaisyta galimybė. Tačiau ją turi subalansuoti kritinis mąstymas ir gebėjimas pažvelgti į save iš šalies.
• Tikslumas... Jei visą laiką vėluojate, vadinasi, nemokate valdyti laiko ir praktiškai nesupratote, kaip sunku įveikti pirmojo įspūdžio efektą.
• Ryžtingumas... Stresinės situacijos nebus neįprastos stambaus verslo atstovams. Ir jei turite įrodyti pranašumą (net jei tai yra produktas ar paslauga), ryžtingumas yra būtinas. Nedvejokite, neleiskite sau išsigąsti, nebijokite žengti rizikingo, bet daug žadančio žingsnio – su tuo tenka susidurti prekės ženklo vadovui.
• Gebėjimas apginti savo poziciją. Tam reikia užsispyrimo, užsispyrimo, noro eiti iki galo. O jei esi nestandartinio mąstymo žmogus, turi būti pasiruošęs, kad ne visi kolegos iš karto supras ir priims tavo idėjas. Turėsime juos įtikinamai patvirtinti.

Logotipo kūrimas, prekės reklama – taip lyderis dažniausiai pažymi prekės ženklo vadovo darbo ratą. Ir tada jis aprašo tai išsamiau.

Taigi specialisto funkcinės pareigos apima:

• analitinis marketingo tyrimas – gali būti atliekamas bendradarbiaujant su rinkodaros specialistu;
• rinkos analizė, jos segmentų ir esamų pasiūlymų supratimas;
• produkto skatinimo strategijos kūrimas;
• PR renginių vystymas (reklama, pristatymai, parodos, taikymas);
• kainų politikos kūrimas;
• sukurti prekių pardavimo schemą (arba tiesiog pateikti pasiūlymus šiuo klausimu);
• svarbių pristatymo projektų priežiūra;
• Prekybos valdymas;
• kontroliuoti pavaldinių darbą;
• susijusių pareigų vykdymas pagal išankstinį susitarimą;
• ataskaitų kūrimas vadovybei.

Šis dokumentas susideda iš kelių punktų. Pirmasis yra „Bendrosios nuostatos“. Šioje pastraipoje, pavyzdžiui, gali būti nurodyta, kad prekės ženklo vadovas priklauso vadybininkų kategorijai, kad jis yra pavaldus komercijos direktoriui ar rinkodaros skyriaus vadovui.

Šioje pastraipoje nurodytas KI ir ką specialistas turėtų žinoti:

• įstatymai ir kiti teisės aktai (sąrašas);
• rinkos sąlygos;
• kainodaros metodai;
• rinkos ekonomika, verslumas;
• PR technologijų pagrindai;
• prekės ženklo ypatybės ir gamybos technologija;
• verslo komunikacijos etika;
• įmonės valdymo struktūra.

Kitoje pastraipoje aprašomos specialisto funkcinės pareigos. Tai yra 5–20 pastraipų sąrašas, kurį reikia atidžiai perskaityti. Jeigu, pavyzdžiui, parašyta: „atlieka kitas susijusias pareigas“, momentas reikalauja patikslinimo ir patikslinimo.

Toliau CI yra punktas, kuriame išvardytos prekės ženklo valdytojo teisės. Pavyzdžiui, tarp specialisto teisių – reikalauti, kad įmonės vadovybė sudarytų organizacines ir technines darbo sąlygas. Čia taip pat turėtų būti nurodyta teisė pasirašyti ir vizuoti dokumentus.

Ir dar vienas privalomas KI punktas – „Prekės ženklo vadovo atsakomybė“. Nurodoma atsakomybė už tam tikrus veiksmus ir nedelsiant pažymima, už kuriuos jis atsakingas (pavyzdžiui, pagal Rusijos Federacijos darbo ir civilinius įstatymus).

Bet kuris darbuotojas domisi, kokį atlyginimą gaus naujose pareigose ir koks galimas karjeros augimas. Maskvoje didelės įmonės specialisto pajamos vidutiniškai siekia 3-5 tūkstančius JAV dolerių. e. Metų pabaigoje darbuotojui priklauso priedas, priklausantis nuo metų rezultatų, kuris gali siekti 10-50% metinio uždarbio. Bet šiuo atveju kalbame apie dideles, sėkmingas įmones, taip pat apie labai gerus prekės ženklo vadovo darbo rezultatus.

Domina specialistas, ir kokie individualaus plano įgyvendinimo variantai. Tai aptarsite tiesiogiai su vadovybe. Pavyzdžiui, apie ataskaitų teikimo schemą ir dažnumą. Jums gali būti skirtas bandomasis laikotarpis, kuris neturi viršyti 3 mėnesių. Ataskaitos išdėstymas turi būti aiškus ir suprantamas. Stenkitės savo darbo rezultatus pademonstruoti vaizdingai, vaizdžiai, geru pristatymu.

Sėkmingas prekės ženklo vadovas gali tikėtis atlyginimų padidėjimo ir profesinio augimo laikui bėgant. Jei prie prekės ženklo dirba visa darbuotojų grupė, jis gali vadovauti šiam skyriui. Patyrę vadovai tampa savo verslo žvaigždėmis, kurias bando „pralenkti“ daugelis stambių įmonių. Kai kuriais atvejais šie specialistai dirba krizių vadybininkais, kurie, pavyzdžiui, sudaro vienerių metų sutartį su įmone ir per tą laiką aktyviai reklamuoja prekės ženklą.