Pagrindinės mandagumo ir etiketo taisyklės

Visą gyvenimą žmogus suvokia bendravimo visuomenėje taisykles. Formaliai jie išreiškiami etiketo taisyklėmis. Mandagus elgesys skatina žmones bendrauti ir bendrauti, tai tarsi vanduo, skatinantis augalą augti. Pagarba asmeninei kito žmogaus erdvei labai išsivysčiusiose visuomenėse visada buvo labai vertinama. Etiketo ir mandagumo taisyklės: suprantame bendravimo subtilybes.

Yra trys pagrindinės žmonių bendravimo formos: oficiali, neoficiali, beasmenė. Panagrinėkime pagrindinius aspektus.

Šiai rūšiai būdingas padidėjęs taktiškumas. Bet kuriame apeliaciniame skunde nurodomi žodžiai „tu“, „tu“, „tu“. Pozityvius veiksmus lydi dėkingumas, pavyzdžiui, „ačiū“, „labai malonu“, „aš tau dėkingas“, „tu toks malonus“, į ką įprasta atsakyti pastabomis „už tai nieko nėra“. “, „malonu, kad patiko“, „valgyk sveikai“ (jei buvote gydomas maistu). Be patrauklumo „tu“ įmonės verslo etikoje galima pabrėžti pareigas, rangą, pasiekimus.

Ši forma naudojama bendraujant su gerai žinomais ir artimais žmonėmis. Jai būdingas minimalus griežtų susitarimų rinkinys. Prie kreipimosi pridedamas asmenvardis „tu“, „tu“, „su tavimi“. Atsakymai paprastesni: „ačiū“, „būk sveikas“, „adresas“.

Šiai rūšiai būdingas asmeninio įvardžio nebuvimas. Atrodo, kad žodžiai yra skirti orui arba visiems iš karto, pavyzdžiui, „nesakyk man, kiek valandų? "" Pasakyk man, kaip patekti į aikštę.

Numatytų perėjimo nuo „tu“ kreipimosi į „tu“ normų nėra, dažnai tai atsitinka ilgalaikio artimo bendravimo metu.Menkai išsilavinę žmonės išsiskiria patrauklumu „tu“ visiems be išimties. Bet kokioje žmonių sąveikoje (su retomis išimtimis) viena iš šalių yra iniciatorė. Pirmasis susitikimo metu, esant abipusio matomumo sąlygai, rodo mandagumo ženklus:

1. vyras moteriai;
2. pavaldus viršininkui;
3. jaunesnysis vyresnysis;
4. atvykstantiems į dalyvaujančius;
5. tinkamas stovėti.

Norint būti tikrai mandagiu žmogumi, verta atsižvelgti į keletą pagrindinių elgesio visuomenėje taisyklių:

• Kreipimasis į kitą žmogų neturėtų būti grubus, agresyvus, garsus.
• Žmogaus judesiai turi būti išmatuoti ir ramūs, be staigių posūkių ir trūkčiojimų.
• Išvaizda turi būti tvarkinga: svarbu laikytis higienos taisyklių (nepriimtina, kad organizmas skleistų nemalonius kvapus);
• Bendraujant patartina vartoti žodžius „prašau“, „ačiū“, „viso gero“ ir panašiai, negalima vartoti įžeidžiančių posakių.
• Negalima garsiai juoktis, šypsotis, praeinant pro nepažįstamus žmones.
• Negalite kasytis, išsireikalauti dantų, nosies, ausų.
• Žiovaujant plačiai neatverkite burnos: geriau uždenkite ranka, ta pati taisyklė galioja ir čiaudint.

Nepriimtina pažeisti kitų teises ir patogumą, išskyrus force majeure aplinkybes. Tik tokiu atveju galite palikti pašnekovą ir imtis skubių reikalų. Jei reikalas gali palaukti, nemandagu palikti pašnekovą sakinio viduryje. Elgesys neturėtų būti iššaukiantis ir ekspansyvus, ypač perpildytose vietose. Jei reikia į ką nors kreiptis, prieiti prie šio žmogaus ir ramiai paklausti, o ne šaukti, trukdyti ir erzinti kitus.

Vieta bet kurioje viešoje vietoje turi būti tolygiai paskirstyta visiems dalyvaujantiems. Jei tai suoliukas, reikia sėdėti vienoje vietoje, o ne subyrėti ant pusės suolo. Jei vieta ankšta, nedarykite:

• išskleiskite alkūnes;
• ištieskite rankas;
• daryti staigius posūkius.

Transportuojant krepšiai, kuprinės nuimami nuo pečių ir laikomi rankoje. Gera praktika yra įrengti svetainės zoną:

• žmonės su negalia;
• žmonės, turintys raumenų ir kaulų sistemos traumų;
• Seniems žmonėms;
• nėščia moteris;
• maži vaikai;
• moterų (prekė aktuali vyrams).

Fizinis kontaktas su kitu asmeniu galimas tik jam pritarus. Nerekomenduojama liesti nepažįstamų žmonių, prisiliesti prie pažįstamų galima tik maloniai elgiantis kasdienių ritualų rėmuose, pavyzdžiui, rankos paspaudimas, peties paglostymas, draugiški apsikabinimai. Bendraudami su kitu žmogumi pagalvokite apie tai, kad jis turi savų planų, poreikių ir norų, nereikėtų ko nors tramdyti, jei matote, kad jis nori išvykti.

Bendravimas su nepažįstamais ir nepažįstamais žmonėmis turi savo ypatybes:

• Kai pirmą kartą susitiksite, žiūrėkite į kitą žmogų, bet ne per dažnai.
• Bendraudami šypsokitės.
• Svarbu vartoti asmeninį įvardį „tu“. Tai rodo pagarbą ir yra tolesnio pokalbio pagrindas.
• Susipažinęs su pirmuoju, vyresnysis iniciatyvą perima jaunesniajam, vyras – moteriai, viršininkas – pavaldiniui.
• Į „tu“ galite pereiti tik vyresniojo (boso) prašymu, o tas, kurio hierarchija žemesnė, gali sau leisti vadintis „tu“.
• Dialogo pradžią ir pabaigą dažnai lydi gestas: pakeltas delnas, linktelėjimas, pakreipta galva.
• Paspausti ranką reikia ne itin stipriai, bet ir negyvai (ne ilgiau kaip 1-2 sekundes).
• Įėjus į patalpą, kurioje, be pažįstamų, yra nepažįstamų žmonių, reikia su visais pasisveikinti, pasakant nepažįstamiems savo vardą.
• Prie įėjimo jie nusiima galvos apdangalą, prieš paspaudžiant ranką – pirštines.

Jei jums reikia nepažįstamo žmogaus pagalbos, mandagiai pasisveikinkite ir paklauskite, ar jis gali skirti šiek tiek savo laiko padėti. Gavę teigiamą atsakymą, galite pateikti prašymą.Jei užklausą sudaro kažkas trumpalaikio, pavyzdžiui, laiko ar vietos nustatymas, po pasisveikinimo galite iškart užduoti klausimą.

Valgant ypač svarbi patogi aplinka. Reikia laikytis kelių pagrindinių taisyklių. Poza turėtų būti ištiesinta:

• negalite atsiremti į šalia sėdinčius, net jei sėdite petys į petį;
• nepriimtina ištiesti kojas, jos turi būti sulenktos ir nedideliu atstumu būti priešais priekines kėdės kojas.

Be to, jūs negalite valgyti alkūnėmis ir padėti jų ant stalo. Laikykite alkūnes prie šonkaulių. Nepriimtina ištiesti rankas virš stalo, išskyrus tuos atvejus, kai į lėkštę norite įdėti maisto iš kokio nors patiekalo. Lankantis pokalbio prie stalo geriau neinicijuoti, tai verta palikti namo šeimininkų nuožiūrai.

Jokiu būdu neturėtumėte kalbėti su maistu burnoje. Kramtydami maistą stenkitės, kad burna būtų uždaryta: taip užtikrinama, kad nesigirstų kapojimo garsų. Naudodami stalo įrankius darykite tai atsargiai, nesukeldami perkusinių, girgždančių, draskymų garsų. Tai uždrausta:

• beldimas į stalą;
• paimti maistą iš svetimo lėkštės;
• atsiduoti;
• mesti daiktus;
• dainuoti;
• kalbėti mobiliuoju telefonu;
• taikyti kosmetiką.

Išimtis yra vaistai, skiriami valgio metu. Vyras turėtų padėti moteriai, sėdinčiai jo dešinėje (pavyzdžiui, paprašius patiekti įvairių patiekalų ar užsipilti gėrimų). Elgesys turi būti saikingas, ramus ir konstruktyvus kitų atžvilgiu. Prisiminti: niekas nėra taip vertinamas kaip mandagumas... Kiekvienas turi turėti geras manieras ir padorumą. Tarptautinėje praktikoje amoralus ir netinkamas elgesys yra draudžiamas.

Daugiau apie pagrindines etiketo ir mandagumo taisykles sužinosite šiame vaizdo įraše.