Elgesio taisyklės konfliktinėje situacijoje

Kiekvieno elgesio pobūdis tam tikroje situacijoje yra skirtingas. Kažkas lieka tylus ir ramus, o kiti, priešingai, taps karštakošiai ir agresyvūs. Kai žmonės pradeda ginčytis ir konfliktuoti tarpusavyje, tuomet juose labiau dominuoja emocijos, kurios išjungia sąmonės aiškumą, todėl dažnai net nesistengia išgirsti priešininko. Svarbu apsvarstyti visas elgesio galimybes įvairiose gyvenimo situacijose.

Jei žmogus yra susierzinęs ir elgiasi agresyviai, tuomet būtina suprasti tokio elgesio priežastį, suprasti situaciją ir padėti išspręsti šią problemą. O kol konflikto klausimas nebus išspręstas, su tokiu žmogumi susitarti bus labai sunku.

Kai žmogus yra agresyvus, tada jį apima neigiamos emocijos, po tam tikro suvaržymo laikotarpio viduje jos išmetamos ant kitų. Ramiai ir gerai nusiteikę žmonės elgiasi adekvačiai, jokiu būdu neišmesdami pykčio vienas ant kito. Jie yra gana pasirengę išklausyti kažkieno nuomonę.

Agresijos laikotarpiu reikia įsivaizduoti geras praėjusio laiko akimirkas ir tikėti, kad galima išgyventi blogą gyvenimo tarpsnį. Taip pat galite įsivaizduoti palankią atmosferą aplink savo aurą, kuri atneša gėrį, ramybę ir komfortą.

Galite sumažinti savo partnerio agresiją staiga pakeisdami temą arba paprašydami jo konfidencialaus pokalbio ar vertingo gyvenimo patarimo. Priminkite jam bet kokias įdomias gyvenimo akimirkas, kurios jus sujungė, arba pasakykite komplimentą, pavyzdžiui: „Pyktis daro tave gražesnį“.Svarbiausia, kad jūsų teigiamos emocijos paveiktų jūsų partnerio sąmonę ir pakeistų jo agresiją.

Jokiu būdu neturėtumėte mąstyti savo partneriui neigiamų minčių. Jūs neturėtumėte jam pasakoti apie savo emocijas ar dėl nieko kaltinti. Galite pasakyti subtilesnę frazę, pavyzdžiui: „Mane šiek tiek sutrikdo jūsų kalbėjimas, daugiau nekonfliktuokime? “. Paprašykite savo partnerio suformuluoti pokalbio rezultatą ir išspręsti problemą.

Priešiški santykiai su kitu asmeniu gali atstumti jus nuo išmintingo sprendimo. Neleiskite emocijoms užvaldyti, turite ieškoti kompromisinių sprendimų.

Pakvieskite kitą asmenį pasidalyti mintimis apie situaciją. Nereikėtų ieškoti teisingo ir neteisingo, bet būtina kartu nuspręsti, ką daryti toliau... Tokiu atveju sprendimu turi būti patenkinti abu oponentai. Jei nepavyksta draugiškai susitarti, tai pokalbyje galite akcentuoti gyvenimo faktus, įstatymus ar pateikti daugybę kitų argumentų.

Kad ir koks būtų rezultatas, duoti nebūtina, partneris turėtų jausti diskomfortą ir pralaimėjimą.

Jūs negalite atsakyti agresija į agresiją. Jokiu būdu neturėtumėte įžeisti asmeninių pašnekovo jausmų, kitaip jis jums to neatleis. Būtina teisingai ir kuo trumpiau išsakyti savo skundą. Jokiu būdu neturėtumėte įžeisti žmogaus.

Reikia stengtis generuoti mintis viena kryptimi. Net jei atrodo, kad priėjote abipusį sprendimą, vis tiek turėtumėte užduoti vienas kitam klausimą: „Ar aš jus teisingai suprantu? "Arba tai ką tu norėjai pasakyti?" Tai padės išsiaiškinti nesusipratimus ir daug greičiau padės rasti tinkamą sprendimą.

Kalbėdamas turi būti lygiavertis. Daugelis konfliktų pradeda agresyviai reaguoti arba bando tylėti ir tolti nuo dirgiklio. Jūs neturėtumėte to daryti, turite būti ramūs ir tvirti.

Nebijokite atsiprašyti. Jei jūs pats klystate pokalbyje, tuomet turėtumėte atsiprašyti ir nebetęsti konflikto. Tik stiprūs ir pasitikintys žmonės sugeba susitaikyti su savo klaidomis. Nebijokite to.

Konfliktinėse situacijose nėra prasmės ką nors įrodinėti, nes žmogus, be savo neigiamų emocijų, nemato priešais jokių argumentų. Bandymai nuslopinti tokį priešininką ir „ištiesti ranką“ prie jo neduos teigiamų rezultatų.

Turime pirmieji užsičiaupti. Jei matote, kad nėra prasmės bandyti draugiškai kalbėtis, geriau pabandykite užsičiaupti. Nereikėtų to reikalauti iš pašnekovo, nes tai jį dar labiau supyks. Ginčo metu lengviau užsisklęsti savyje. Tyla leis sustabdyti konfliktinę situaciją ir iš jos išeiti.

Kiekviename konflikte dalyvauja du, jei pirmoji pusė iš jo iškrenta, tada antroji nėra prasmės tęsti ginčą. Jei nė vienas partneris negali tylėti, konfliktas tęsis ir galbūt kils užpuolimas, už kurį mūsų laikais baudžiama pagal įstatymą. Štai kodėl verta visomis priemonėmis vengti tokio rezultato, geriau užsičiaupti ir nekreipti dėmesio į jus abu erzinančią situaciją.

Nebūtina charakterizuoti konfliktuojančio asmens būsenos. Neturėtumėte vartoti nešvankių kalbų, klausinėti emocingų klausimų ar raminti pašnekovo. „Raminamos“ frazės tik provokuoja neigiamas apraiškas.

Išeidami iš kambario garsiai neužtrenkite durų. Galite išvengti muštynių ir konfliktų, jei tyliai ir ramiai išeisite iš kambario. Kartais tereikia pasakyti „galų gale“ įžeidžiantį žodį arba tiesiog staigiai užtrenkti duris išėjus, ir skandalas gali atsinaujinti su nauja jėga ir sukelti liūdnų pasekmių.

Praėjus tam tikram laikui po kivirčo būtina užmegzti dialogą. Kai tylite, partneris gali manyti, kad pasidavėte ir išsekote savo jėgas. Padarykite pauzę, kol žmogus atvės nuo emocijų, o tada ramiais nervais grįžkite prie problemų sprendimo.

Bet kurioje gyvenimo situacijoje turite išanalizuoti savo priešininką ir tada pasirinkti teisingą elgesio strategiją. Yra keletas konfliktų sprendimo strategijų:

1. Kai žmogus vengia pokalbių arba tiesiog nemato juose prasmės.
2. Žmogus stengiasi konkuruoti ir nenori nusileisti konfliktinėje situacijoje.
3. Bendradarbiavimas – tai bandymas susitikti ir padėti išspręsti problemą.
4. Prisitaikymas prie situacijos – galite padaryti nuolaidų, kad konfliktas nesiplėtotų toliau.
5. Kompromisas yra pati pelningiausia strategija, nes ji dažniausiai veda į problemos sprendimą ir konfliktinio pokalbio pabaigą.

„Pasaulinės“ konflikto priežastys yra skirtingos:

• Ekonominis arba socialinis-politinis. Kai žmonės bando prieštarauti politikai arba turi kitokią ekonominę pasaulėžiūrą.
• Socialinis-demografinis (neigiamas asmens požiūris į priešingą lytį ar kitos tautos atstovus).
• Socialinės-psichologinės priežastys siejamos su nuotaika, su veiksmais.
• Individualūs psichologiniai asmenybės skirtumai turi įtakos.

Konfliktai pagal kilimo šaltinius skirstomi į šiuos tipus:

1. emocinis (žmonių charakteris nesuderinamas pagal individualias psichologines savybes);
2. verslas (dažniausiai atsirandantis dėl to, kad gamybinėje struktūroje neteisingai paskirstytos darbo pareigos).

Subjektyvus konflikto priėmimo lygis taip pat skiriasi:

• klaidingas (nebuvo realių konflikto priežasčių);
• potencialas (buvo nurodytos nemalonaus pokalbio prielaidos, tačiau paties konflikto iš tikrųjų nebuvo);
• tikras ar „tikras“ konfliktas (dalyvių opozicija atvira ir pagrįsta).

Konfliktai kyla keliose srityse:

1. socialiniuose sluoksniuose (vyriausybė, mitingai, demonstracijos su didele žmonių minia);
2. šeima (tokie konfliktai dažniausiai kyla artimųjų rate, tarp vyro ir žmonos, brolio ir sesers, vaiko ir tėvų);
3. gamyba (jie atsiranda dėl gamybos darbo kolektyvuose).

Po konfliktų visi jaučiamės tušti ir prislėgti, susitelkiame ties konflikto problema, eikvojame nervus ir emocijas. Turime būti lojalesni problemoms.

Rūpinkitės vieni kitais, stenkitės taikiai išspręsti nemalonias situacijas... Žinokite taisykles ir etikos principus, kaip tinkamai bendrauti su savo viršininku ir kolegomis biure. Kad bendravimas būtų be konfliktų, efektyvus ir konstruktyvus, visada turėtumėte turėti atmintinę, kurios naudojimas yra privalomas.

Kaip teisingai elgtis konfliktinėse situacijose, psichologė papasakos kitame vaizdo įraše.