Tinklas: bendravimo elektroninėje erdvėje subtilybės ir taisyklės

Tokia sąvoka kaip netiketas pas mus atėjo iš anglų kalbos. Tačiau pati sąvoka „rinkinys“ neprigijo, priešingai nei patys bendravimo principai. Internetinio bendravimo etiketas apima pokalbių internetu, susirašinėjimo paštu, bendravimo forume ir pan. Jo principus suprasti nesunku – tereikia žinoti pagrindinius dalykus ir nepamiršti elementaraus mandagumo.

Tinketo taisyklės leidžia patogiai jaustis internete pradedantiesiems, o pažengę vartotojai nejaučia diskomforto net bendraudami su nepažįstamais žmonėmis. Tiesą sakant, „setiketas“ yra tos pačios elgesio normos, kurių žmonės laikosi kasdieniame gyvenime, tačiau perkeliamos į informacinį tinklą.

Etika nėra griežtos taisyklės, bet jei nori, kad su tavimi elgtųsi pagarbiai ir rimtai, tuomet jų verta laikytis.

Pokalbį apie bendravimo tinkle taisykles verta pradėti analizuojant pagrindines sąvokas, su kuriomis kasdien susiduria visi interneto vartotojai.

Internete yra daugybė skirtingų svetainių ir pokalbių, skirtų žmonėms keistis įdomia patirtimi, arba tiesiog kalbame vienas su kitu:

• Forumas... Pagrindinė bendravimo vieta yra forumas. Paprastai tai yra siauros specializacijos svetainė. Pavyzdžiui, yra forumai mamoms, keliautojams, laisvai samdomiems darbuotojams ir pan.Tokiose svetainėse yra ir tekstinės, ir grafinės informacijos, o kiekvienas vartotojas turi galimybę užduoti klausimą, sukurti naują temą ar tiesiog pabendrauti su kitais komentaruose.
• Pokalbis. Pagrindinis pokalbių tikslas – bendrauti realiu laiku. Jie gali būti naudojami asmeniniam susirašinėjimui arba grupėje.

Susirašinėjimas internetu gali sugadinti jūsų nuotaiką ir asmenį, su kuriuo kalbatės, jei pažeisite paprastas taisykles. Dalyvaujant dialoge ar forume reikia vengti kelių dalykų:

• Liepsnos... Šis žodis reiškia komentarus, kurie neturi didelės reikšmės ir yra naudojami siekiant sukelti atsaką. Tiesą sakant, šis žodis vadinamas eiliniu ginču dėl ginčo. Liepsna internete vadinama personalizavimu, įžeidimais, diskriminacija ir pan. Tokios žinutės ne tik nereikėtų rašyti pačiam, bet ir ignoruoti, matant forume, kad neprovokuotų liepsnelių į tolesnius beprasmius ginčus.
• Potvynis... Vadinamasis potvynis taip pat neturi prasmės. Tai ne į temą pranešimai, kuriuos galite saugiai ištrinti. Paprastai potvyniai visiems tiesiog siunčia jaustukus ar monotoniškas žinutes. Užtvindymo gausa lėtina puslapio įkėlimo procesą, o vartotojus tiesiog erzina.
• Caps... Šis žodis reiškia pranešimus, parašytus paspaudus Caps Lock klavišą. Žinutės, parašytos didžiosiomis raidėmis, erzina taip pat, kaip jaustukų ar šauktukų gausa žinutės pabaigoje. Paprastai tai reiškia, kad asmuo nėra susipažinęs su svetainės ar forumo naudojimo sąlygomis.

Tiesą sakant, tinkle nėra tiek daug pagrindinių sąvokų. Kompiuterių slengas nuolat tobulėja, todėl sunku sekti visus naujus terminus. Tačiau normaliam bendravimui virtualioje erdvėje jau pakanka žinių bent jau apie šią bazę.

Susipažinę su pagrindiniais terminais, galite pereiti prie susirašinėjimo taisyklių.

Daugeliui senųjų laikų el. paštas yra pagrindinis bendravimo internete būdas. Verslo susirašinėjimas dažniausiai vyksta paštu, todėl pirmiausia svarbu išmokti juo naudotis.

Pirmas žingsnis yra užpildyti savo profilį. Jūsų asmeninį vardą ir parašą mato visi, kuriems siunčiate laiškus, todėl būtinai užpildykite šią eilutę. Patartina naudoti tikrąjį vardą. Taigi būsite iš karto atpažinti tarp daugybės siuntėjų.

Siunčiant laišką reikia nurodyti ir temą. Tai ir savotiška pagarba savo pašnekovui. Jis iš karto supras, ko tu nori, o jei prireiks dar kartą perskaityti žinutę, jos neieškos tarp dešimčių bevardžių žinučių.

Kalbant apie patį laišką, jis neturėtų būti per ilgas. Jei tik atsakote į pranešimą, galite apsieiti su keliomis frazėmis. Siųsdami laišką patys, taip pat stenkitės laikytis temos, nesivelkite į ilgus aiškinimus.

Internetinio bendravimo kultūra taip pat apima raštingumą. Patikrinkite tekstą bent jau nemokamose redaktoriuose, kad išvengtumėte klaidų, gadinančių pašnekovo įspūdį. Tai, kad paštas laikomas greito bendravimo būdu, nesuteikia teisės siųsti neraštingų žinučių.

Bendraujant elektroniniu paštu verta prisiminti ir tai žinutėje negalite nurodyti jokių asmeninių duomenų... Nors iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad susirašinėjimas liks prieinamas tik dviem pašnekovams, gali būti, kad asmeninė informacija atsiras viešoje erdvėje. Pasitaiko, kad sukčiai perima laiškus norėdami gauti asmens duomenų, pavyzdžiui, banko sąskaitos numerį.

Užbaigia bet kokį pranešimą parašu. Kaip ir pavadinimas, jis turėtų būti suprantamas ir apgalvotas.Dauguma svetainių automatiškai prideda parašą prie pranešimo, tačiau beveik visada galima redaguoti nurodytą frazę. Svarbiausia, kad jis nebūtų per ilgas, optimalus dydis yra nuo keturių iki septynių eilučių. Pačioje laiško pabaigoje galite pasikartoti vardą arba nurodyti kitus kontaktus.

Bendravimas forumuose ir pokalbių kambariuose paprastai yra ne toks formalus. Tačiau vis tiek verta laikytis tam tikrų taisyklių. Visų pirma reikia gerbti pašnekovus. Išlyga „venkite įžeidimų“ yra beveik visose taisyklėse... Įžeidinėjimai, kaip taisyklė, apima „suasmeninimą“: pašnekovo artimųjų įžeidimą, diskriminaciją dėl lyties, religijos ar rasės, taip pat pasityčiojimą iš kai kurių žmogaus pageidavimų ir pomėgių.

Be to, daugumoje svetainių draudžiamas vadinamasis įsijungimas, tai yra, per daug cituoti. Jei reikia ką nors pacituoti ar paryškinti kažkieno komentarą, reikia pasirinkti būtent tą sakinį ar frazę, kuri turi norimą reikšmę, o ne tik nukopijuoti visą tekstą. Tas pats pasakytina ir apie krūvą citatų – visada rinkitės vieną ar kelias, be kurių neprarastumėte prasmės.

Dauguma forumų, kaip ir el. paštas, paprastai turi parašą. Jis taip pat neturėtų būti per ilgas. Dažniausiai tokie parašai yra humoristinio ar asmeninio pobūdžio.

Be šių pagrindinių taisyklių, yra ir nerašytų taisyklių. Jie padeda sukurti gerą reputaciją ir išlikti saugūs bendraudami su nepažįstamais žmonėmis.

Pirmasis principas – pagarba kitiems žmonėms. Atminkite, kad nors priešais save nematote tikro žmogaus, kitoje ekrano pusėje jis vis tiek egzistuoja. Tai reiškia, kad turėtumėte kontroliuoti savo teiginius ir manyti, kad jūsų žodžiai gali ką nors įžeisti.

Reikėtų vengti liepsnojančių ir viešų įžeidinėjimų ne tik todėl, kad jūsų žodžiai gali būti suvokiami kaip įžeidimas, bet ir todėl, kad viskas užfiksuota internete. Jei realiame gyvenime išsakyti žodžiai ilgainiui gali būti pamiršti, tai parašyta ir išsiųsta žinutė išlieka amžiams. Daugelis vartotojų turi kontrolės iliuziją – atrodo, kad užtenka paspausti mygtuką „ištrinti“ ir pranešimas bus ištrintas visiems laikams.

Bet tai toli gražu ne, nes visos išsiųstos žinutės lieka internete, o patyrusiems įsilaužėliams nebus sunku surinkti visą informaciją, kurią kada nors siuntė žmogus per tinklą.

Deja, ne visi vartotojai prisijungdami prie tinklo prisimena etiketą. Todėl dar viena nerašyta taisyklė – būti kantriems su visais. Nereikia įsivelti į kiekvieną ginčą ir bandyti pataisyti kiekvieną žmogų. Užtenka tik būti kantriems ir nesiprovokuoti.

Bendravimą virtualioje realybėje dažnai apsunkina tai, kad kiekvienas turi realų gyvenimą. Tai reiškia, kad negalima tikėtis, kad pašnekovas visą savo laisvą laiką skirs bendravimui forume ar atsakymo laiško laukimui el.

Vienas pagrindinių internetinio bendravimo privalumų – visiškas anonimiškumas, kuris iš pradžių suteikiamas vartotojui. Žmogus pats pasirenka, kaip save pateikti ir kokį įvaizdį kurti. Anonimiškumas taip pat yra saugumo garantas. Nesidalinkite asmeniniais duomenimis su nepažįstamais žmonėmis ir nepalikite jų ten, kur juos gali rasti sukčiai. Toks aplaidumas dažnai sukelia skaudžių pasekmių.

Taip pat saugiam bendravimui svarbu būti mandagiam pašnekovui.Kad nesukeltumėte neigiamos reakcijos į jūsų žodžius ir susirašinėjimo metu jūsų adresu nesulauktumėte grasinimų, užtenka tramdyti emocijas ir nekalbėti per daug. Nešvankybės ir bandymai provokuoti kitą asmenį nesugrąžins dialogo į vėžes.

Etiškas elgesys apima norą padėti kitiems sunkioje situacijoje. Dažnai žmonės kreipiasi į internetą ieškodami atsakymų į kai kuriuos klausimus. Nebūkite grubus, net jei jie atrodo kvaili. Geriau tiesiog padėti pašnekovui, neprovokuojant ilgų diskusijų ir ginčų kokiomis nors beprasmėmis temomis. Reikia atsiminti, kad visi interneto vartotojai kažkada buvo naujokų vaidmenys.

Internetinio bendravimo taisyklės, net ir nerašytos, labai palengvina gyvenimą ir leidžia išlaikyti išauklėtą reputaciją net virtualioje erdvėje. Daugiau apie bendravimo elektroninėje erdvėje taisykles ir subtilybes sužinosite kitame vaizdo įraše.