Kaip išmokti bendrauti su žmonėmis?

Tarpasmeninis bendravimas yra neatsiejama bet kurio žmogaus gyvenimo dalis. Tačiau ne kiekvienam lengva rasti kontaktą su kitais žmonėmis. Šiame straipsnyje mes apsvarstysime, kaip išmokti bendrauti su žmonėmis, kad būtų pasiekta efektyviausia sąveika.

Norėdami gyventi visuomenėje, turite turėti efektyvių bendravimo įgūdžių. Kasdien susiduriame su daugybe skirtingų žmonių. Nepriklausomai nuo mūsų noro, esame priversti bendrauti su kitais.

Bendravimas yra gana sudėtingas procesas, kuris reiškia gebėjimą ne tik taisyklingai kalbėti, bet ir klausytis.... Be žodinio bendravimo, norint bendrauti su kitais žmonėmis, svarbu mokėti gestų kalbą, mokėti valdyti savo intonaciją pokalbio metu ir veido išraiškas.

Bendraujant su kitais žmonėmis svarbu mokėti užkariauti pašnekovą. Norint užmegzti efektyvius ryšius, reikia atsiminti keletą taisyklių:

• Nekritikuokite savo pašnekovo. Kritika atstumia žmones ir gali sukelti savigynos reakciją.
• Labiau žavėkitės kitu žmogumi. Visi žmonės turi gerų savybių ar įgūdžių, kurie verti dėmesio. Raskite teigiamų žmogaus bruožų ir nuoširdžiai jais žavėkitės.
• Susidomėti. Išmokite klausytis savo pašnekovo. Leiskite žmonėms kalbėti temomis, kurios šiuo metu juos labiausiai jaudina.
• Neatsisakykite padėti asmeniui priimti teisingą sprendimą. Kai žmogui reikia patarimo renkantis, subtiliai pasidalykite savo patirtimi ar nuomone. Svarbu nedaryti spaudimo pašnekovui ir suteikti jam galimybę pačiam pasirinkti.

• Šypsokis daugiau. Geros nuotaikos pagalba visada galite laimėti žmogų.
• Atsižvelkite į asmenybės bruožus. Mokėti užimti pašnekovo vietą, analizuoti jo veiksmus, suprasti jo veiksmų motyvus. Tai leis jums rasti bendrą kalbą su žmogumi.
• Kad būtų lengviau jus kritikuoti. Jei pašnekovas išsako tą ar kitą pastabą, atsakomojo puolimo taktikos rinktis nereikia. Jei nėra pagrindo plėtoti diskusiją dėl jums skirtų komentarų, konfliktinė situacija išsispręs savaime.
• Nesakykite žmonėms, ką daryti. Tvarkos tonas sukelia neigiamą žmonių reakciją.

Šiuolaikinėje visuomenėje efektyvūs bendravimo įgūdžiai būtini kiekvienam žmogui. Gebėjimas užmegzti ryšius vaidina svarbų vaidmenį kiekvieno žmogaus socialiniame gyvenime. Efektyvus bendravimas su žmonėmis padės pasiekti daugybę tikslų:

• Išspręskite užimtumo klausimą. Interviu labai svarbu save pristatyti iš geriausios pusės.
• Pasiekite tarpusavio supratimą darbo kolektyve. Efektyviam darbui būtina, kad kolegos supratingai elgtųsi vieni su kitais ir būtų pasirengę padėti susidarius kebliai situacijai.
• Pagerinti šeimos santykius. Gebėjimas lengvai rasti bendrą kalbą su šeimos nariais padės išvengti daugybės konfliktinių situacijų.
• Produktyvus bendravimas su aptarnaujančiais darbuotojais (vadybininkais, pardavėjais, padavėjais). Mylėdami darbuotoją galite gauti naudos iš savo bendravimo. Pavyzdžiui, gaukite gerą patarimą dėl pasirinkimo arba gaukite nuolaidą pirkiniui.
• Užmegzti ryšį su vadovybe. Veiksminga sąveika su vadovų komanda prisideda prie karjeros kilimo.

Pokalbyje svarbu sugebėti užkariauti žmogų. Norėdami išmokti laisvai bendrauti su žmonėmis, vadovaukitės šiomis gairėmis:

• Klausykite pašnekovo kalbos. Pagauk tempą, intonaciją, balso garsumą. Kalbėdami panašiai padėsite įgyti kito žmogaus nusiteikimą.
• Turite mokėti aiškiai ir kompetentingai reikšti savo mintis, tada jūsų klausytis bus įdomiau ir maloniau.
• Pirma, galite pradėti lavinti savo gebėjimą aiškiai reikšti mintis raštu. Pabandykite rasti jums tinkamą pasakojimo stilių.
• Reguliariai kurkite savo žodyną. Gebėjimas pasirinkti tinkamus žodžius savo mintims išreikšti reiškia labai daug.
• Darbas su gestais ir veido išraiškomis.

Dažnai vidinės kliūtys mums trukdo užmegzti ryšį su kitais žmonėmis. Išmokite atpažinti ir pašalinti psichologines kliūtis. Tarpasmeninei sąveikai gali trukdyti šie veiksniai:

• Trūksta temų pokalbiui... Kiekvienas žmogus turi savo pomėgius ir pomėgius. Jei bandysite, visada rasite bendrą kalbą. Sužinokite daugiau apie pašnekovą.
• Šališkas požiūris. Adekvatus pašnekovo suvokimas gali būti iškreiptas dėl daugelio priežasčių. Neleiskite sau daryti skubotų išvadų apie žmogų nepažinę jo geriau.
• Bloga nuotaika... Problemos darbe ar asmeniniame gyvenime nėra priežastis užlieti neigiamas emocijas kitiems žmonėms.

Ne mažiau svarbu mokėti pagarbiai išklausyti pašnekovą. Atkreipkite dėmesį ne tik į tai, ką žmogus sako, bet ir į tai, kaip jis tai daro, apie ką kalba jo gestai, veido išraiškos. Būkite taktiškas ir mandagus.Žinokite, kaip užimti kito žmogaus vietą ir jį suprasti. Jokiu būdu nepertraukite žmogaus – tai gali sukelti itin neigiamų pasekmių.

Visada stenkitės būti sąžiningi ir atviri bendraudami. Nuoširdumas leis jums jaustis lengviau ir laisviau.

Pagrindinė priežastis, kodėl žmonės bijo užmegzti ryšį, yra baimė būti nesuprastiems. Paprastai šios problemos šaknys siekia individo vaikystę. Norėdami nustoti bijoti reikšti savo mintis, turite nustatyti šios fobijos priežastis. Nenoras bendrauti su kitais žmonėmis gali būti dėl kitų priežasčių:

• žema savigarba;
• kompleksai dėl išvaizdos;
• drovumas;
• nesugebėjimas pradėti ir palaikyti dialogo.

Nepriklausomai nuo baimės priežasties, turite su ja kovoti. Lengviausias būdas susidoroti su fobija yra daryti tai, ko bijote. Norėdami išmokti užmegzti ryšius šiuolaikinėje visuomenėje, galite pradėti nuo mažo: kuo dažniau prieiti prie nepažįstamų žmonių gatvėje ir prašyti jų nereikšmingų dalykų (laiko, kelio iki tam tikros vietos). Po kurio laiko pradėsite labiau pasitikėti bendraudami su kitais žmonėmis.

Galite pradėti mokytis išreikšti save internete. Kiekvienas žmogus turi specifinių pomėgių ir pomėgių. Teminiuose forumuose galite patobulinti savo bendravimo įgūdžius įdomiomis temomis. Šis metodas turi keletą privalumų:

• virtualiai bendraujant lengviau peržengti savo baimes;
• lengviau užmegzti ryšį su bendraminčiais;
• įgyti bendravimo įgūdžiai turės gerą poveikį savigarbai.

Po pirmosios sėkmės bendraujant neturėtumėte sustoti. Turite pradėti taikyti savo įgūdžius realiame gyvenime. Norėdami daug lengviau bendrauti su žmonėmis, turite išsiugdyti tam tikras savyje savybes ir įgūdžius:

• Ugdykite pasitikėjimą savimi. Pasitikintys žmonės yra palankūs bendravimui ir bendravimui.
• Dažniau nurodykite kitą asmenį vardu.
• Išmokite plėtoti dialogą. Parodykite savo susidomėjimą žmogumi užduodami subtilius, aiškius klausimus, kad pokalbis tęstųsi.
• Nebijokite būti atstumtas.
• Bendraudami palaikykite akių kontaktą su asmeniu. Akių priešiškumas į šoną gali būti interpretuojamas kaip slaptumas ar apgaulė. Nebijokite žiūrėti žmonėms į akis.

Norint efektyviai bendrauti su kitais žmonėmis, svarbu tobulinti ne tik žodinio bendravimo įgūdžius, bet ir mokėti perteikti informaciją gestais bei veido išraiškomis. Be to, kūno kalbos pagrindų žinojimas gali padėti geriau suprasti kitą žmogų, analizuojant jo elgesį. Dažnai veido išraiška, gestai ir intonacija kalba daug daugiau nei žmogaus kalba.

Analizuodami pašnekovą nepamirškite to jo kūno duoti signalai turi būti „skaitomi“ apibendrintai... Tas pats gestas kartu su kitais signalais gali turėti labai skirtingas reikšmes.

Atviri delnai byloja apie žmogaus sąžiningumą ir nuoširdumą, o kišenėse paslėptos ar ant krūtinės sukryžiuotos rankos rodo, kad pašnekovas meluoja, jaučiasi nepatogiai ar neketina tęsti pokalbio.

Įprasta, kad vyrai vienas kitą sveikina rankos paspaudimu. Negana to, paspausti ranką gali ir pažįstamos asmenybės, ir tie, kurie vienas kitą mato pirmą kartą. Pirmojo susitikimo metu rankos paspaudimas gali daug pasakyti apie žmogaus charakterį ar ketinimus:

• Galia ir pranašumas. Dominuojančio asmens ranka delnu žemyn dengia pašnekovo ranką.
• Paklusnumas. Paklusnus rankos paspaudimas, ranka pakeliama delnu aukštyn.
• Lygybė. Rodydami lygybę, abu delnai yra toje pačioje vertikalioje padėtyje.

Yra tam tikrų rankų paspaudimų, kurių niekada nereikėtų praktikuoti:

• Šalta ir lipni ranka... Vangus rankos paspaudimas žmonėms asocijuojasi su silpnu charakteriu.
• Per tvirtas rankos paspaudimas rodo, kad žmogus siekia dominuoti ir kontroliuoti situaciją. Kartais šią techniką naudoja silpnos asmenybės, kurios bando užmaskuoti nepasitikėjimą savimi.
• Stiprus piršto suspaudimas... Šią techniką naudoja agresyvūs, savęs nekontroliuojantys asmenys.
• Purtant pirštų galiukus... Toks rankos paspaudimas dažniausiai nutinka dėl nenoro įsileisti pašnekovą į savo asmeninę komforto zoną.
• Rankų tempimas... Šis rankos paspaudimas rodo, kad asmuo nori kontroliuoti situaciją ir nustatyti savo taisykles.
• Vertikalus rankos paspaudimas... Tokiu rankos paspaudimu pašnekovui ranką paspausti leidžiama ne daugiau kaip septynis kartus.

Pagavę pašnekovo žvilgsnį, galite suprasti tikrąjį jo požiūrį. Dažnai akys gali pasakyti daug daugiau nei kalba ir gestai.

Žmogaus vyzdžių dydis gali keistis, kai keičiasi nuotaika. Emociškai susijaudinusiame žmoguje jie gali tapti keturis kartus platesni. Susitraukę vyzdžiai rodo susierzinimą ar pyktį.

Pakelti antakiai yra standartinis kito žmogaus pasisveikinimas. Šį gestą galite naudoti norėdami įtikti pašnekovui. Nuleisti antakiai rodo agresyvią ar dominuojančią nuotaiką. Žvilgsnis iš po antakio byloja apie žmogaus nuolankumą.

Norint užmegzti kontaktą su žmogumi, pokalbio metu patartina ilgai nenuleisti nuo jo akių. Norėdami pasiekti abipusį supratimą su pašnekovu, turite patenkinti savo nuomonę nuo šešiasdešimties iki septyniasdešimties procentų viso pokalbio. Analizuodami tiesioginį žvilgsnį nepamirškite apie pašnekovo vyzdžių dydį.

Besišypsantys žmonės atrodo atviresni ir svetingesni, o tai tikrai palanku bendravimui. Šypsodamiesi parodote kitam žmogui, kad esate draugiškas ir nekeliate grėsmės.

Šypsenos trukmė taip pat išduoda apgaulingą šypseną. Netikra šypsena veide išlieka daug ilgiau nei nuoširdi. Be to, netikros veido išraiškos ryškesnės kairėje veido pusėje. Yra keturi dažni šypsenų tipai:

• Sučiauptos lūpos... Su tokia šypsena lūpos sudaro beveik tiesią liniją, o dantys yra paslėpti. Toks signalas dažniausiai rodo, kad žmogus nenori dalytis kokia nors informacija arba nenori išsakyti savo nuomonės.
• Kreivės mimika... Viena veido dalis šiuo atveju gali išreikšti šypseną, o kita – visiškai priešinga. Tokios veido išraiškos reiškia sarkazmą ir nenuoširdumą.
• Išsižiok... Šypsodamiesi atvira burna žmonės stengiasi pasiekti besišypsančių akių efektą arba padaryti gerą įspūdį ir sukelti teigiamą reakciją.
• Nusišypsok, kai žiūri iš po antakių būdinga moterims, norinčioms patraukti priešingos lyties dėmesį, parodyti savo neapsaugotumą ir žaismingumą.

Stenkitės niekada nebendrauti su žmonėmis sukryžiavę rankas. Šis gestas rodo neigiamą požiūrį arba gynybinę poziciją.Net jei periodiškai sukryžiuojate rankas ant krūtinės dėl to, kad jums taip patogu, šis gestas vis tiek bus suvokiamas kaip apsauga ir slaptumas.

Dar neigiamesnis gestas – sukryžiuotos ant krūtinės rankos ir sugniaužtos į kumščius. Šis signalas rodo ne tik gynybą, bet ir agresyvų požiūrį. Sukryžiuotų rankų variantas yra dilbio sugriebimo gestas. Toks signalas rodo žmogaus nesaugumą.

Dalinį rankų sukryžiavimą dažniausiai naudoja moterys. Ši technika atrodo kaip savęs apkabinimas: viena ranka uždengia ranką, o griebia kitą. Toks signalas gali būti interpretuojamas kaip vidinė baimė arba nepasitikėjimas savimi.

Kiekvienas žmogus nori išmokti gražiai reikšti savo mintis ir efektyviai bendrauti su kitais žmonėmis. Tam nebūtina lankyti specialius kursus ir mokymus. Savo bendravimo įgūdžius galite reguliariai patobulinti patys atlikdami paprastus pratimus.

Pradėkite kasdien praktikuoti, kad kompetentingai išreikštumėte savo mintis negyvam objektui. Galite sudaryti pokalbio planą ir jo laikytis. Pratimas bus labai naudingas tiems, kurie gėdijasi bendrauti su kitais žmonėmis.

Reikia kuo dažniau pradėti pokalbį su nepažįstamais žmonėmis. Galite išsikelti tikslą kasdien pasikalbėti su mažiausiai penkiais nepažįstamais žmonėmis. Tai gali būti atsitiktiniai pažįstami, kaimynai ar paslaugų darbuotojai. Ši praktika išgelbės jus nuo to, kad pirmas pradės pokalbį.

Jei negalite įveikti savo vidinės baimės pirmam pradėti pokalbį su nepažįstamu žmogumi, praktikuokite skambinti. Galite paskambinti į parduotuvę dėl darbo valandų arba pasitikslinti, ar prekė yra prieinama.

Išmokite pagirti. Turite išsikelti sau užduotį visą dieną girti kiekvieną pašnekovą. Sakant komplimentus svarbu būti nuoširdžiam. Nereikia girti žmogaus už tas savybes, kurios jus jame erzina ar atstumia. Atidžiai pažiūrėkite į žmogų ir atkreipkite dėmesį į tas savybes, kurios jus tikrai traukia.

Daugiau mankštinkitės prieš veidrodį. Pagalvokite apie eilėraštį ar apysaką. Atsistokite prieš veidrodį pasitikinčia poza: ištieskite pečius, ištieskite nugarą, pažiūrėkite savo atspindžiui į akis. Tada nekeisdami laikysenos įsivaizduokite, kad jūsų viduje sėdi visiškai kitokia, pagarsėjusi ir suspausta asmenybė.

Pasakykite iš anksto apgalvotą kalbą nepasitikinčio žmogaus vardu. Tada turėsite pakeisti pozą. Galite pasilenkti, padaryti nemalonią veido išraišką. Dabar turite įsivaizduoti, kad jūsų viduje yra įdomus, pasitikintis žmogus. Pakartokite savo kalbą pasitikinčio žmogaus vardu. Šis pratimas padės pagauti vos pastebimas intonacijas ir viduje pasitikinčio ir savimi nepasitikinčio žmogaus veido išraiškas.

Išmokite prisijungti prie įmonės. Klausykite žmonių grupės darbe, mokykloje ar vakarėlyje. Pabandykite prieiti arčiau ir pasikalbėti. Nepamirškite atkreipti dėmesį į grupės narių gestus ir veido išraiškas, kad suprastumėte, koks pageidautinas jūsų dalyvavimas pokalbyje.

Bendraudami su žmonėmis nebijokite patirti nesėkmių. Kova su vidinėmis baimėmis ir kompleksais yra gana ilgas procesas. Normalu ir natūralu, kad bendraujant su žmonėmis klysti. Nesustokite ties tuo, toliau reguliariai sportuokite ir laikui bėgant įvaldysite efektyvaus bendravimo įgūdžius.

Daugiau informacijos apie tai, kaip išmokti bendrauti su žmonėmis, rasite kitame vaizdo įraše.